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呼叫中心的功能——短信群發(fā)
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企業(yè)建立呼叫中心，因為呼叫中心的功能能夠滿足企業(yè)需求，與企業(yè)的業(yè)務(wù)模式相匹配，所以眾多企業(yè)才會考慮建立呼叫中心系統(tǒng)。 呼叫中心系統(tǒng)其中一個比較核心的功能就是客戶關(guān)系管理即CRM系統(tǒng)功能，這個功能能夠幫助企業(yè)很好的管理內(nèi)部員工的資料和企業(yè)的客戶的資料，所以受到很多企業(yè)的青睞。那么正是因為呼叫中心與客戶關(guān)系管理功能的結(jié)合，才引發(fā)呼叫中心廠商開發(fā)短信功能的這個想法，因為系統(tǒng)中有很多客戶的數(shù)據(jù)資料，包括聯(lián)系電話、郵件地址等，如果企業(yè)想要通過短信群發(fā)進行營銷，此系統(tǒng)一定會幫助其大大提高工作效率的。 短信群發(fā)的操作也是很簡單的，只要選好要接收短信的人員，編輯好短信，然后一鍵群發(fā)就可以了，一般情況短信會很快到達接收方的。想要了解具體的操作步驟或者是圖片演示，可以直接訪問http://www.hollycrm.com，搜索相關(guān)內(nèi)容即可查看。 呼叫中心的短信群發(fā)功能和語音外呼功能是目前應(yīng)用最廣泛的，尤其是在電子商務(wù)行業(yè)和營銷類型的企業(yè)中，其應(yīng)用更為普遍。

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