電話(huà)銷(xiāo)售不會(huì)封的卡哪里買(mǎi)？
一個(gè)月之后，連鎖店里發(fā)生了一種奇怪的現(xiàn)象：無(wú)論在什么時(shí)間，約翰尼的結(jié)賬臺(tái)前排隊(duì)的人總要比其他結(jié)賬臺(tái)多出好多倍。值班經(jīng)理很不理解，就大聲對(duì)顧客說(shuō)：“大家多排幾隊(duì)，請(qǐng)不要都擠在一個(gè)地方。”可是沒(méi)有人聽(tīng)他的話(huà)，顧客們說(shuō)：“我們都排約翰尼的隊(duì)，因?yàn)槲覀兿胍摹咳找坏谩??！?/p>
有些銷(xiāo)售員經(jīng)常為推銷(xiāo)不出自己而煩惱，總認(rèn)為自己很努力，但推銷(xiāo)效果甚微。打包員推銷(xiāo)的成功給了我們啟示：既要時(shí)刻為顧客創(chuàng)造快樂(lè)，又要與眾不同。
溫馨服務(wù)
北京的一家制傘廠(chǎng)生產(chǎn)的雨傘傘面質(zhì)量很差，雖然雨天可以遮一遮風(fēng)雨，但硬物、銳器一劃便不能再用；傘的骨架上和傘把上根本找不到一點(diǎn)金屬，都是用不結(jié)實(shí)的塑料代替的；傘的“身子”很脆弱，開(kāi)合不了幾次，一把兩接頭的自動(dòng)傘就宣布作廢了。
可是，就是這種不太漂亮、不太堅(jiān)固、不太好用的次傘，硬是從比它更漂亮、更堅(jiān)固、更好用的同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出，還獨(dú)自享有了出口“特權(quán)”，而且專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)往英、德、美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，一次的銷(xiāo)售量就有幾十萬(wàn)把。
為什么會(huì)有次品暢銷(xiāo)這種怪現(xiàn)象呢？原來(lái)，在歐、美一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家里，一些人為了出門(mén)方便從來(lái)不帶雨傘。下雨時(shí)，在沿街的商店里便會(huì)馬上出現(xiàn)幾美元一把的雨傘。顧客回家后，嫌洗曬麻煩，便將雨傘隨手扔進(jìn)垃圾箱。還有一些大商場(chǎng)在下雨時(shí)，免費(fèi)向顧客贈(zèng)送雨傘，他們稱(chēng)之為“溫馨服務(wù)”。
一次性消費(fèi)，雨傘沒(méi)有必要牢固耐用，“溫馨服務(wù)”的雨傘就更要便宜。北京的這家制傘廠(chǎng)就是看準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，把產(chǎn)品的成本一壓再壓、一降再降，起碼能夠“溫馨”一次就行。在企業(yè)有利可圖的前提下，價(jià)格更是便宜得讓顧客笑逐顏開(kāi)。
暢銷(xiāo)產(chǎn)品不一定質(zhì)量多好，只要能滿(mǎn)足顧客的需要，投其所好就可以了。畢竟，任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、銷(xiāo)售都是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求——其他的全都是為了它服務(wù)的。
