打電銷被封號，對于很多企業(yè)以及銷售人員都可以稱得上是家常便飯了。目前，的確需要迫切解決這些問題。當(dāng)然，解決辦法自然也是有的，接下來時間，便為大家詳細(xì)介紹一下，正規(guī)企業(yè)電銷如何避免封號?！ ?/p>
運營商針對封卡封號原因主要有三種：
第一類，較為常見，標(biāo)記過多導(dǎo)致封號。銷售人員每天撥打電話較多，難免會遭受各種標(biāo)記，即便只是回訪客戶，依舊逃不過被標(biāo)記。針對這種情況，一般企業(yè)會采用固話撥打，雖然接通率低，但可以有效避免封號?！ ?/p>
第二類，高頻封號，顧名思義，撥打電話次數(shù)過多導(dǎo)致的封號。目前電銷封號超過90%以上都是因為高頻外呼導(dǎo)致封號。而針對此類封號，很多企業(yè)會采用電銷防封號系統(tǒng)。像一些電銷防封APP或者是小程序之類的，如飛鴿CRM、騰訊EC等。通過運營商提供中間號線路和回呼線路，可以解決高頻外呼導(dǎo)致的封號?！ ?/p>
第三類，因被他人實名舉報到工信部，這種對于電信詐騙的比較多。但不意味著正規(guī)企業(yè)就不會遇到。相反，企業(yè)在開拓業(yè)務(wù)時每天撥打電話較多，難免會對于客戶造成騷擾。被封號也在情理之中。對于這些封號，沒有什么太好的辦法，只能由客戶自己多加注意。當(dāng)然，對于投訴類封號，一些防封號軟件自帶黑名單系統(tǒng)，可在一定程度上有所避免。
一、客戶投訴封號，這個不用說大家都明白，這就要提升業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和談話內(nèi)容，做的謙和友善，內(nèi)容合法合規(guī)，不能對客戶死纏爛打。這種封號是客戶自身的行為，業(yè)務(wù)員無法管控的。
二、高頻呼出封號，是指一個小時內(nèi)對外呼出超過30個，一天呼出超過80個電話。這樣的話系統(tǒng)就會檢測到疑似構(gòu)成騷擾導(dǎo)致被封號。這種封號是現(xiàn)在正規(guī)電銷最為頭疼的問題。那有什么辦法可以為正規(guī)電銷打開一條出路呢？
電銷卡？網(wǎng)上流傳的很厲害，可以日打500通，運營商白名單，抗封等等?？ㄉ虨槭裁凑f抗封而不是保證用了不封卡呢。因為從本質(zhì)上講電銷卡和常規(guī)卡一樣，依然是直呼撥號，避不開高頻呼出檢測。這個封號不是運營商解決定的，運營商沒有封號的權(quán)力。封號有工信部決定，運營商執(zhí)行的。只要是電話卡涉及到高頻呼出，封號是必然的。虛商號碼？網(wǎng)絡(luò)電話？這種外呼方式只占了一個優(yōu)點就是資費低，弊端太大，低的讓人發(fā)狂。現(xiàn)在大部分智能手機都是自動攔截，根本就打不通。即使打通客戶電話了，也不被大眾信任，電信詐騙比比皆是，就算是客戶過后認(rèn)可了，他也聯(lián)系不上你，你的外顯號碼注定了不能被客戶回?fù)堋?/p>
怎么做才能避免以上的問題呢？回呼系統(tǒng)。采用回呼的模式把主叫變被叫，和客戶全程通話都是被叫的狀態(tài)，手機不存在外呼記錄，也不產(chǎn)生話費，檢測不到高頻呼出這一動作就不會被封號，外顯是自己的手機號碼，可以回?fù)苓^來。
目前電銷行業(yè)管控越來越嚴(yán)格，針對電銷行業(yè)打電話，一般一天不超過30個，運營商就被判定營銷電話，就會被封卡封號，這是因為高頻把我們的卡封掉，那么第二個原因就是工信部管控，實名投訴，那么實名投訴只占到很小的一部分。
所以現(xiàn)在單純的電話卡已經(jīng)解決不了電銷的問題，那么就是要用專業(yè)的外呼系統(tǒng)才能解決，外呼系統(tǒng)也不是所有的行業(yè)都可以去申請，首先像知識產(chǎn)權(quán)，金融，貸款，房地產(chǎn) 是沒有辦法申請好的線路的，申請線路必要拿著相關(guān)的資料去運營商去報備。目前回?fù)芫€路是市面上相對穩(wěn)定的線路，請看如下：
關(guān)于封卡封號，首先要知道運營商判定封卡封號的兩種判定機制。
一，實名投訴，行業(yè)不合法合規(guī)，在跟客戶溝通種出現(xiàn)欺詐，辱罵，人身攻擊等等，導(dǎo)致客戶直接到工信部投訴。
這種解決辦法的話就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范自家業(yè)務(wù)人員的個人素養(yǎng)，避免在與客戶溝通中出現(xiàn)爭執(zhí)，引起客戶不滿而造成投訴。這種投訴的話就只能重新辦卡了。
二，高頻封卡，市場上百分之九十五以上的封卡封號直接原因是高頻呼叫，出現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)量比較大的情況下，超多次進行呼叫，被運營商基站檢測到了導(dǎo)致的封卡封號，根據(jù)最新規(guī)定現(xiàn)在一天撥打30通電話就會被封卡。
解決辦法，可以采用回?fù)艿男问?，把主叫變成被叫，業(yè)務(wù)人員跟客戶雙方都是接聽狀態(tài)，讓運營商檢測不到呼出記錄，只有接通記錄，從源頭上避免了高頻封卡封號問題。
還有一種方式就是AXB線路，撥打電話的時候先撥打給中間號，通過中間號的調(diào)動撥打給客戶，業(yè)務(wù)的手機號只和一個中間號有通話記錄，同樣的也是可以避免高頻封卡問題的。
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