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哪里有不封號的電話卡

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—周這個時候我再來做一次全面詳細(xì)的解釋,可以嗎?”

值得注意的是,這類客戶是許多電話銷售人員不喜歡跟進(jìn)的,當(dāng)想起要跟進(jìn)時,客戶已經(jīng)購買了別家的產(chǎn)品。

三是對你的產(chǎn)品還沒有很深的了解,態(tài)度暖昧,似乎可買可不買。這類客戶是比較讓人頭痛的,因為他們的曖昧態(tài)度會讓你覺得很惱火。對于這類客戶,你要盡量把產(chǎn)品說明講得淺顯易懂,把產(chǎn)品帶給他的好處數(shù)量化,激起其購買欲。,因為他不確定購買你的產(chǎn)品是否有價值,所以實惠是能打動他的。

這類客戶在短期內(nèi)還難以達(dá)成合作,他們甚至對你說根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購買了同類產(chǎn)品,所以不會因你積極跟進(jìn)而與你合作。如果你一廂情愿地花費很多時間和精力去跟進(jìn),一天一個電話,反而會嚇到客戶, 好的做法是真心實意地和他們交朋友,周末發(fā)個溫情的短信,過節(jié)寄一張表達(dá)祝福的明信片;如果你愿意,生日的時候也可以送上一份小小的禮物。 跟進(jìn)工作會讓客戶記住你,一旦客戶打算購買,首先就會想到你。

小陳從事電話銷售已有一段時間,并和一些客戶達(dá)成了協(xié)議,但她知道這些客戶不一定會回頭向她購買產(chǎn)品。

有一次,她和男友一起逛街,因為銷售業(yè)績不好,所以她一直悶悶不樂。當(dāng)走到一個藝術(shù)攝影樓前時,她像找到了救星一樣,非常高興地進(jìn)去拍了一組照片,攝影師將相貌普通的她變成了一個漂亮迷人的時尚女郎。隨后,她挑出其中好的幾張,通過電子郵件將照片發(fā)送給她重要的客戶。

她在郵件里寫道:“非常感謝您一直采購××的計算機(jī),這對我和我們公司都是很大的支持。雖然我們在電話中交談了許多次,但是一直沒有見面。對我來說,您不僅是一位普通的客戶,您的風(fēng)度和禮貌更讓我印象深刻。現(xiàn)在我把自己的照片發(fā)給您,是表示我對您的感謝,希望您也能把您的照片給我,我會把您的照片放在我的桌子上,這樣我們在通話的時候,就會像在面對面交談一樣?!?/p>

當(dāng)她再給客戶去電話的時候,客戶的態(tài)度明顯變好了,更有禮貌,語氣也更和藹可親,甚至還有客戶主動打電話給她,向她訂購計算機(jī)。一個季度下來,她的銷售業(yè)績超額完成了大約30 010。

跟進(jìn)階段是建立互信的好時機(jī),你的問候和解說可以逐步取得客戶的好感和信任。這樣,在簽訂合同之前,客戶對你和你的公司了解得更多,印象也就更好了。

所以,不要每天只機(jī)械地做事情:早晨來到辦公室,打開工作日志, 看看哪些客戶需要回訪,然后逐一打電話過去,說些大致相同的話。這樣做的話,你得到的答案幾乎是一致的。

【搜索引擎電話推廣錯誤用語】

電話銷售人員:“您好,許經(jīng)理!我是××公司的電話銷售人員謝雨, 前兩天我給您打過電話,就是關(guān)于請貴公司上我們搜索引擎的事情。您考慮得怎么樣了?”

客戶:“我們商量了一下,覺得暫時還不需要?!保ㄆ鋵嵖蛻暨B一秒鐘都沒有考慮過,但是總覺得還是要給對方留點面子)

電話銷售人員:“為什么呢?這很合算的!現(xiàn)在已經(jīng)有公司在我們這里做了!其實像您這樣做培訓(xùn)的也很應(yīng)該做宣傳呀!”

客戶(難道做宣傳只有這一種方式嗎?怎么還是不死心呢?每天這樣打電話,真是浪費時間): “我們有其他途徑做宣傳,現(xiàn)在不想在你那里做!以后再說吧!”

上述銷售跟進(jìn)是典型的“買彩票撞大運”,說話之前并沒有思考怎樣與客戶交談,只是想碰碰運氣罷了。

其實,你完全可以用“人性化”的方式和客戶交流。你可以猜想一下客戶與你“閑聊”時想得到什么消息,而你通過向客戶傳達(dá)這些信息,一 方面可以增進(jìn)雙方感情,另一方面又可以使客戶對你的產(chǎn)品逐步產(chǎn)生興趣,何樂而不為呢?當(dāng)然,這些消息應(yīng)該是業(yè)內(nèi)有關(guān)的。

【實戰(zhàn)技巧】

“趙先生,不知道您以前對網(wǎng)絡(luò)宣傳了解得怎么樣,我現(xiàn)在剛好有些這方面的資料,我給您傳過去一部分,有什么不明白的您可以問我。”

“陳先生,我在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面還是比較內(nèi)行的,我專門搜集了一些對您有用的信息,您先看看!不管咱們生意能否做成,肯定對您有幫助。”

“張總,我們新推出的產(chǎn)品在性能上又有了很大的改進(jìn)……我已經(jīng)把資料發(fā)到您公司的郵箱里了。”

所謂“買賣不成仁義在”,你提供一些客戶同行的消息,如果其中有些信息恰好是客戶沒有的,你便可做個順?biāo)饲?,還會讓客戶對你另眼相待

標(biāo)簽:南寧 眉山 錦州 邵陽 酒泉 沈陽 商洛 河南

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