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?一、在線客服系統(tǒng)滿意度評(píng)價(jià)功能概述此功能用于客戶對(duì)在線客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)能方便企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)考核客服人員績(jī)效。Udesk客服系統(tǒng)【Udesk是北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司開發(fā)的新一代企業(yè)級(jí)客服平臺(tái)?！?/span>平臺(tái)支持管理員自定義設(shè)置評(píng)價(jià)選項(xiàng)，多可設(shè)置5個(gè)不同等級(jí)。滿意度調(diào)查【顧客滿意度是指顧客認(rèn)為供應(yīng)商已達(dá)到或超過他的消費(fèi)預(yù)期的一種感受?！?/span>方式同樣支持自定義配置，目前有兩種方式可選：1.對(duì)話結(jié)束后彈出評(píng)價(jià)調(diào)查；2.客服主動(dòng)邀請(qǐng)客戶評(píng)價(jià)；二、滿意度評(píng)價(jià)功能的開啟和自定義2.1管理員登錄Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本。】，并在【管理中心—即時(shí)通訊【即時(shí)通訊(Instantmessaging,簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語(yǔ)音與視頻交流?！?/span>–滿意度調(diào)查】中開啟滿意度評(píng)價(jià)功能，之后可自定義設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)窗口；2.2設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)窗口基本信息、評(píng)價(jià)選項(xiàng)、調(diào)查方式；窗口基本信息設(shè)置可填寫評(píng)價(jià)事件名稱，不會(huì)在窗口顯示；輸入的標(biāo)題內(nèi)容將會(huì)作為滿意度評(píng)價(jià)窗口的標(biāo)題；評(píng)價(jià)選項(xiàng)設(shè)置：每個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容可自定義設(shè)置，勾選后會(huì)顯示在評(píng)價(jià)窗口中，多可設(shè)置并顯示5個(gè)不同等級(jí)例如：我們可勾選使用兩個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，并修改內(nèi)容為 “相當(dāng)不錯(cuò)”，“仍需改善”調(diào)查方式設(shè)置：勾選代表啟用該方式對(duì)話結(jié)束后彈出：當(dāng)客服或客戶關(guān)閉會(huì)話時(shí)，滿意度評(píng)價(jià)窗口將彈出；客服主動(dòng)邀請(qǐng)：開啟后在客服IM工作臺(tái)中將會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)按鈕（位置詳見下），點(diǎn)擊后客戶端彈出滿意度評(píng)價(jià)窗口；2.3 滿意度評(píng)價(jià)窗口展示

標(biāo)簽：大興安嶺怒江鹽城衢州天水哈爾濱青海不封號(hào)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《在線客服系統(tǒng)滿意度評(píng)價(jià)設(shè)置與使用》，本文關(guān)鍵詞在線,客服,系統(tǒng),滿意度,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。