電話機器人其核心模式是通過電話溝通意向客戶，通過專業(yè)的話術(shù)和有競爭力的產(chǎn)品來打動客戶，電銷的最大的一個特點就是如果不能在短時間提升自己的價值，很可能面臨失業(yè)，這也就是什么數(shù)據(jù)顯示，電話外呼是所有的行業(yè)中離職率最高的，新員工的比例也是最大的，大家的每天工作壓力非常的大，所以只能通過離職來解決現(xiàn)狀。每家公司的發(fā)展都離不開產(chǎn)品的研發(fā)和市場的推廣，而電銷卻也是很多家公司都離不開的一種營銷方式，這個時候電話機器人出現(xiàn)了。
就優(yōu)點而言的話，首先工作效率這一塊，大家平時如果接到推銷電話就會秒掛，這樣就會影響到我們的客服，客服每天都會接觸秒掛的，謾罵的，拒接的各種態(tài)度不好的客戶，必然會影響到自己的工作效率，但是電話機器人就不一樣了，電話機器人永不受情緒、環(huán)境、身體狀況等影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定地標(biāo)準(zhǔn)化進行工作，全面高效的將客戶分類，它能夠受歡迎就是因為它可以它能實實在在地解決處理傳統(tǒng)電銷企業(yè)的痛點問題。電話銷售機器人不僅可以提高工作效率而且可以節(jié)約精力和時間，有了電話機器人之后電銷業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專注跟進客戶和進行意向客戶的信息收集。
從某種程度上來說，降低時間也是提高效率的一種表現(xiàn)。隨著人工智能科技發(fā)展的飛速發(fā)展，也給電話營銷行業(yè)帶來了新的變革，目前除了電銷還有地產(chǎn)，金融，教育，醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)都采取了人機結(jié)合的管理模式，電話機器人代替人工完成前期的海量外呼的工作，通過一鍵撥號，和客戶進行通話，在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)搜索合適的話術(shù)配上相應(yīng)的真人語音將答案結(jié)合轉(zhuǎn)換給客戶，然后通國自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，將客戶的回答進行分類，按照等級分為ABCDE等多個等級，對于沒有意向的直接，就pass掉，便于后期的資料查看和二次電回訪經(jīng)營。但是也因為電話機器人如此的能干，所以有些人開始擔(dān)心了，外呼員開始擔(dān)心自己會被這個行業(yè)永遠(yuǎn)的淘汰，以后不需要人工，都是機器人了。
