AI智能電話機(jī)器人，真的有用嗎？不妨一起來看看

　　首先，什么是AI智能電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人？顧名思義電話機(jī)器人是一款用于自動(dòng)撥打電話的外呼系統(tǒng)，打個(gè)比方就像你請(qǐng)了一個(gè)電話助理，一直幫你打電話找客戶，并對(duì)客戶進(jìn)行分類，銷售經(jīng)理本人只需要監(jiān)測(cè)意向客戶的產(chǎn)出，并及時(shí)去跟進(jìn)，這樣對(duì)我們可能用電話開發(fā)客戶的銷售們無疑是一個(gè)福音。 　　 　　其次，運(yùn)用原理？悟空電話機(jī)器人主要是運(yùn)用科大訊飛、阿里云以及百度的語音識(shí)別功能，對(duì)講話進(jìn)行關(guān)鍵字的抓取，然后機(jī)器人做出相應(yīng)的回答，機(jī)器人回答的內(nèi)容為預(yù)先設(shè)置好的一整套話術(shù)內(nèi)容，并采用真人錄音的方式進(jìn)行錄音，回答起來顯得非常的真實(shí)，自然。 　　 　　那么悟空電話機(jī)器人真的有用嗎？我們來簡(jiǎn)單分析下，首先，我們要明確電話機(jī)器人最主要的作用，電話機(jī)器人的作用在于客戶的篩選，通過每天呼出1000-1200通電話，如此高效率的情況下，找到那些對(duì)于我們售賣的產(chǎn)品有想法了解的客戶，這里面有兩個(gè)細(xì)節(jié)， 　　 　　第一，悟空電話機(jī)器人把所有拒絕的客戶全部篩選掉了，你再也不用自己花時(shí)間去受挫; 　　 　　第二，悟空電話機(jī)器人通過高頻呼出找到更多愿意了解的客戶，那么銷售本人每天所有時(shí)間都用在了愿意了解的客戶身上，效率大大提高; 　　 　　這就是電話機(jī)器人的作用，如果我們能認(rèn)知到這一點(diǎn)，那么電話機(jī)器人這款產(chǎn)品在目前來看基本實(shí)現(xiàn)了它的價(jià)值。反之，如果把電話機(jī)器人目前看的太強(qiáng)大，認(rèn)為它能解答客戶所有問題，并完成成交，那么如果真的是這樣，請(qǐng)問還要我們銷售干嘛？因此，你如果能夠清楚的認(rèn)知，那么電話機(jī)器人對(duì)你的工作肯定是有幫助的。 　　 　　電話機(jī)器人的效果來源： 　　 　　第一，取決于你的客戶電話資料的質(zhì)量，如果100通電話99通無法接通或者不接，真人來打效果亦然； 　　 　　第二，機(jī)器人本身語音識(shí)別能力怎么樣，語音識(shí)別率高、穩(wěn)定，那么這個(gè)電話機(jī)器人就不會(huì)差； 　　 　　第三，針對(duì)電話溝通的內(nèi)容也就是電話話術(shù)是否涉及的非常全面以及語言是否犀利，說到客戶的興趣點(diǎn)； 　　 　　綜合起來就是它能帶來的效果。 　　 　　AI電話機(jī)器人只是人工智能' target='_blank'>人工智能最基礎(chǔ)的產(chǎn)品了，當(dāng)今人工智能發(fā)展勢(shì)頭正猛，未來有望在全球多個(gè)行業(yè)和場(chǎng)景下得到廣泛運(yùn)用，尤其是我們將會(huì)看到大量的人類工作被機(jī)器取代。當(dāng)然，技術(shù)可行性只是影響自動(dòng)化速度及程度的一個(gè)因素，還有其他因素需要考慮，包括研發(fā)和應(yīng)用成本、勞動(dòng)力市場(chǎng)供需、經(jīng)濟(jì)效益，以及社會(huì)和政府監(jiān)管部門的接受度。展望未來，人工智能可成為應(yīng)對(duì)一些社會(huì)核心挑戰(zhàn)的強(qiáng)大工具。我們應(yīng)該快速接受這些前沿知識(shí)，不然會(huì)與社會(huì)脫軌哦。