語音合成（tts）：經(jīng)過將大肆文本變換針言音，實行電話機器人談話本領(lǐng)。語音合成流利度和逼近真人發(fā)音不妨明顯提高機器人仿真度。
語音辨別（asr）：將語音旗號翻譯成筆墨消息。語音轉(zhuǎn)寫的透徹度確定機器人的腦力，最后感化機器人的才華。
人機交互經(jīng)過率（hrir）：表領(lǐng)會存戶和機器人溝經(jīng)過程中，機器人精確相應(yīng)直到結(jié)果一輪交互的精確經(jīng)過率。經(jīng)過率=c/n*100%(c精確經(jīng)過的總通數(shù)；n撥號電話的總通數(shù))，人工交互經(jīng)過率越高表白系統(tǒng)越逼近于人的確定，可費用越高；
談話模子（language model）：談話模子是對一組字序列形成的常識表白；談話模子的目的是在語音辨別的進程中靈驗地貫串語法和語義的常識。
聲學模子（acoustic model）：聲學模子是對聲學、語音學、情況的變量、談話人情別、口音等的分別的常識表白；聲學模子的目的是供給一種靈驗的本領(lǐng)，計劃語音的特性矢量序列和每個發(fā)音沙盤之間的隔絕。
語音震動檢驗和測定（voice activity detection,vad)模子:重要功效是用來設(shè)定機器人發(fā)端辨別和中斷檢驗和測定并辨別存戶聲響功夫點，以實行呆板及時趕快并精確的相應(yīng)存戶回復(fù)的需要。
交互：機器人與存戶勾通的進程即為交互。
交互輪數(shù)：話術(shù)中機器人和存戶交互的度數(shù)，也即是，機器人和存戶有幾次互動。
話術(shù)：機器人控制與以電話呼入、外呼貫穿的用戶舉行電話智能交互，交互的進程不妨舉行擺設(shè)，該擺設(shè)稱之為話術(shù)；也不妨大略的領(lǐng)會為，呆板與存戶交互進程中所說的話。
出口場景：每個節(jié)點預(yù)設(shè)的存戶回復(fù)機器人題目的各別典型稱之為出口場景。
場景掩蓋率：每個節(jié)點預(yù)設(shè)出口場景的個數(shù)與存戶本質(zhì)出口場景的個數(shù)之比。場景掩蓋率越高，證明機器人與存戶交互越成功。
節(jié)點：話術(shù)中機器人談話局部的統(tǒng)稱。
基線模子：談話模子中機器人的第一版辨別模子。字轉(zhuǎn)寫精確度的提高，即是在基線模子的普通上跟著語言材料的連接減少漸漸優(yōu)化提高模子精確度的。
語言材料：是指機器人與存戶交互進程中，存戶的說的話。
要害詞：是指鑒于存戶說的話，有益于提高機器人辨別精確度的要害表白。
外顯號子：是指機器人外呼給存戶，存戶大哥大上表露的復(fù)電號子。
呼通率：是指機器人外呼電話，截止呼通的電話量占一切外呼電話量的百分比。
精分通話截止：是指機器人外呼電話，最后能否通話勝利以及未呼通時，存戶大哥大的檢驗和測定狀況細分。
發(fā)音人：機器人的聲響須要按照各別場景定制各別的發(fā)音。
動靜消息：是指在機器人話術(shù)中，按照各別存戶播報的消息不一律的消息。
提醒音：是指機器人話術(shù)的人工灌音。
合成音：是指電話機器人話術(shù)的呆板在線合成的聲響。
