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語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)好壞與廠家的實(shí)力密切相關(guān)
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當(dāng)人工智能成為熱點(diǎn)的時(shí)候，許多企業(yè)開(kāi)始提供智能客服的服務(wù)。但不少智能客服技術(shù)提供商既沒(méi)有行業(yè)積累也沒(méi)有數(shù)據(jù)積累，因而大部分所謂的智能客服根本談不上智能，只不過(guò)是傳統(tǒng)的搜索和數(shù)據(jù)庫(kù)匹配而已。即便是加入了情景和上下文處理能力的廠商，由于缺乏海量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練與職稱，智能化程度很低。隨著客戶獲取信息和知識(shí)的手段和渠道越來(lái)越多，便捷程度提升，如何讓大部分問(wèn)題不需要咨詢官方就可以解決成為客戶服務(wù)中心必須考慮的問(wèn)題,所以誕生了電話機(jī)器人系統(tǒng)。 電話機(jī)器人系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)后期的需求滿足程度，與廠家的實(shí)力密切相關(guān)。企業(yè)在進(jìn)行電話機(jī)器人系統(tǒng)選型時(shí)，應(yīng)關(guān)注廠家的實(shí)力，建議考察以下幾個(gè)要素：廠家的技術(shù)實(shí)力，人員狀況，公司業(yè)務(wù)情況，規(guī)模大小，客戶案例等等，這些軟硬件要素體現(xiàn)廠家的綜合實(shí)力。

標(biāo)簽：遵義 烏蘭察布 撫順 西藏 湖北 株洲 淄博 大理

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