電銷(xiāo)機(jī)器人就是模仿給客戶(hù)打電話(huà)交流，真人聲音，能回答客戶(hù)問(wèn)題;比如客戶(hù)問(wèn)你是哪里的，你叫什么，都可以像人工一樣自然回答客戶(hù)，讓客戶(hù)覺(jué)得是真人座席和他再交流，而不是機(jī)器人，這樣就是一個(gè)成功的電銷(xiāo)系統(tǒng)，能幫助銷(xiāo)售部門(mén)很快的篩選意向客戶(hù)。漢云通信六識(shí)呼叫系統(tǒng)熱情高漲、保持如一。
傳統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)需要考慮這些數(shù)據(jù)：接通率、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、投訴、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，因?yàn)樗鼈冎苯佑绊懼婁N(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，電銷(xiāo)機(jī)器人解決了話(huà)務(wù)質(zhì)檢不合格的問(wèn)題，企業(yè)們?cè)谶x擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)也需要注意類(lèi)似的質(zhì)量問(wèn)題，比如ASR技能上，錄音轉(zhuǎn)換成文本后能否準(zhǔn)確依據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量等。
呼叫中心系統(tǒng)的電話(huà)呼出是拉動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的重要方式。并且，隨著過(guò)去十多年云計(jì)算的發(fā)展，呼叫系統(tǒng)也逐漸擺脫了硬件系統(tǒng)的束縛，只要人員具備、場(chǎng)地具備就可實(shí)現(xiàn)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低，部署也靈活方便。云計(jì)算推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)往前走了一大步，然而這只是從成本和風(fēng)險(xiǎn)控制上對(duì)呼叫中心進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。
