客戶(hù)應(yīng)答后，電銷(xiāo)機(jī)器人透過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，與客戶(hù)互動(dòng)，說(shuō)明產(chǎn)品方案與咨詢(xún)客戶(hù)意愿，無(wú)意愿的客戶(hù)自動(dòng)過(guò)濾，將有意愿的客戶(hù)辨識(shí)篩選出后，轉(zhuǎn)接給值機(jī)專(zhuān)員，進(jìn)行后續(xù)銷(xiāo)售流程，電銷(xiāo)機(jī)器人大幅增加對(duì)成交率低的名單有效利用，無(wú)形中雇用了許多不會(huì)累的電銷(xiāo)專(zhuān)員來(lái)挖掘客戶(hù)、創(chuàng)造營(yíng)收，同時(shí)，對(duì)電銷(xiāo)專(zhuān)員乏味不變的銷(xiāo)售工作中亦增加驚喜的激勵(lì)。
電銷(xiāo)機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，根據(jù)話(huà)術(shù)邏輯思維，實(shí)現(xiàn)和客戶(hù)的智能對(duì)話(huà)，利用完善的話(huà)術(shù)技巧及富有感情的人聲，來(lái)打動(dòng)客戶(hù)進(jìn)行邀約或?qū)尤斯た头?。根?jù)我們客戶(hù)的實(shí)際使用情況，電銷(xiāo)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)是可以大量篩選出意向客戶(hù)的。電銷(xiāo)機(jī)器人是自帶CRM系統(tǒng)的，在這個(gè)呼叫中心系統(tǒng)里你可以對(duì)應(yīng)的看到客戶(hù)姓名、客戶(hù)號(hào)碼、意向等級(jí)、客戶(hù)意愿、你自己的跟進(jìn)時(shí)間。在列表里還有操作一欄，方便用戶(hù)來(lái)管理客戶(hù)。
電銷(xiāo)機(jī)器人目標(biāo)客戶(hù)一鍵導(dǎo)入，然后新建撥打任務(wù)，撥打電話(huà)自動(dòng)化。智能溝通，電銷(xiāo)機(jī)器人會(huì)根據(jù)設(shè)置好的話(huà)術(shù)與客戶(hù)進(jìn)行智能對(duì)話(huà)溝通，在數(shù)據(jù)庫(kù)已有的資料中為客戶(hù)解答疑惑，解答不了的問(wèn)題會(huì)記錄下來(lái)，然后工作人員就可以及時(shí)聯(lián)系和跟進(jìn)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，電銷(xiāo)機(jī)器人后臺(tái)可以記錄機(jī)器人與客戶(hù)的對(duì)話(huà)內(nèi)容，錄音文字都有。自動(dòng)客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)，電銷(xiāo)機(jī)器人會(huì)根據(jù)對(duì)通話(huà)內(nèi)容的解析，(時(shí)長(zhǎng)，輪次，關(guān)鍵詞)判定客戶(hù)的意向等級(jí)，當(dāng)然這個(gè)只能作為參考。
