對(duì)于很多有電銷營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，在沒有使用外呼系統(tǒng)時(shí)往往都面臨著局限性?？蛻舻男畔⒂涗洸灰?guī)范，搜索客戶關(guān)系信息時(shí)效率低下，容易把信息弄混記錯(cuò)，資料保密性差。撥打熱線電話經(jīng)常占線，來電咨詢重復(fù)溝通，遲遲無法轉(zhuǎn)接至相應(yīng)人員。缺乏溝通憑證，沒有相應(yīng)的文字記錄關(guān)聯(lián)。時(shí)間成本大產(chǎn)出低，而且不好讓潛在客戶印象良好。
在電銷企業(yè)使用武漢防封呼叫中心系統(tǒng)后，主動(dòng)外呼打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動(dòng)撥號(hào)、手動(dòng)錄入的流程，轉(zhuǎn)為由電銷系統(tǒng)自動(dòng)呼出，將已接通客戶自動(dòng)分配至空閑坐席的方式，提高電話營(yíng)銷的呼出效率，同時(shí)也能夠做好詳細(xì)的記錄工作，提高工作效率，避免出現(xiàn)重復(fù)工作的情況。
武漢防封呼叫中心系統(tǒng)使用CRM統(tǒng)一管理意向客戶的線索，將客戶線索掌握在企業(yè)手里。呼叫中心系統(tǒng)會(huì)提供CRM系統(tǒng)，界面操作簡(jiǎn)單，靈活易用，同時(shí)提供學(xué)員跟進(jìn)提醒。按通話記錄，自動(dòng)轉(zhuǎn)接至分機(jī)或?qū)?yīng)坐席接聽，可直接接入上次通話座席。外呼系統(tǒng)通過對(duì)線索的來電號(hào)碼、來電時(shí)間和通話記錄的整合，實(shí)現(xiàn)客戶線索統(tǒng)一管理和分配。
