其一，是能夠滿足客戶電銷不封號(hào)的需求和篩選zhi客戶線索。客戶找電銷系統(tǒng)，肯定是為了電銷能夠正常進(jìn)行并且能自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼?？蛻粼趯ふ译婁N系統(tǒng)的時(shí)候需要著重考慮是否能不高頻封號(hào)、降低投訴機(jī)率和增強(qiáng)營(yíng)銷效率并增加成交機(jī)率。
其二，好的山東營(yíng)銷外呼系統(tǒng)的線路是否穩(wěn)定和歸屬地是否全。在使用呼叫中心系統(tǒng)呼叫客戶時(shí)，彈出客戶列表，支持在線編輯客戶的資料，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶的資料及歷史溝通記錄，在短時(shí)間內(nèi)了解客戶。外呼系統(tǒng)要有內(nèi)置CRM模塊：支持客戶的資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問(wèn)題。
其三，山東營(yíng)銷外呼系統(tǒng)雖然是以打電話為主要目的，但是對(duì)于電銷公司來(lái)說(shuō)，都是有客戶管理需求。所以外呼系統(tǒng)內(nèi)帶有一些簡(jiǎn)單的客戶管理功能，能監(jiān)控客服員工的行為，可以增強(qiáng)銷售服務(wù)質(zhì)量。還可根據(jù)話單自動(dòng)生成通話報(bào)表，方便考核工作量，以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)座席在電話營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并及時(shí)糾正。
