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智能機(jī)器人電話客服
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盡管在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與客戶的溝通交流方式已經(jīng)變的豐富和智能化，比如微信交流、QQ交流、短信交流、郵件交流等；但是電話交流依然是最有效的溝通方式，也是與陌生的客戶快速熟悉的溝通方式。

企業(yè)的發(fā)展離不開對(duì)客戶的開發(fā)和市場的拓展，電話營銷被很多企業(yè)認(rèn)為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式。

隨著科技的發(fā)展，電話營銷的方法也隨著改變，變得更加快捷、高效。從最早期的手動(dòng)撥號(hào)，純?nèi)斯ば问綋艽螂娫?；到外呼系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，接通后再由銷售員和客戶交流的半自動(dòng)模式；再到現(xiàn)在的前期電話溝通完全可以由智能電話機(jī)器人來完成。

除了機(jī)器人的語音跟人工客服一模一樣、讓人難辨真假之外，機(jī)器人撥打騷擾電話的另外一個(gè)特點(diǎn)就是效率奇高。行業(yè)人員表示，一般來說，人工一個(gè)人，一天能打三五百個(gè)電話，已經(jīng)是很瘋狂了，但是現(xiàn)在用機(jī)器人，一天可以呼一千個(gè)出去。一臺(tái)只智能語音機(jī)器人可以代替3-4個(gè)銷售。或15個(gè)客服人員但是客服機(jī)器人跟智能電話機(jī)器人相比，存在主動(dòng)和被動(dòng)的差別，也就是說客服機(jī)器人多是幫助客戶了解業(yè)務(wù)，而智能電話機(jī)器人就是主觀故意進(jìn)行推銷。

在人工智能的全面沖擊下，企業(yè)生存正迎來前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。從大數(shù)據(jù)到人工智能，企業(yè)在營銷，尤其是在遇到規(guī)模化營銷的時(shí)候，到底如何應(yīng)對(duì)如此火爆的智能變革熱潮？當(dāng)下走在前列的企業(yè)，又是如何化挑戰(zhàn)為機(jī)遇的？可以在線咨詢我們的客戶熱線。
外呼系統(tǒng)

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