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品牌學習的類型

集群企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)中的品牌學習是指基于共享的社會文化氛圍和制度環(huán)境，品牌提升知識在網(wǎng)絡(luò)中各個節(jié)點間傳遞、整合和創(chuàng)造的過程。在集群企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，品牌學習是一個社會和集體現(xiàn)象，既有競爭的性質(zhì)，同時也具有合作的性質(zhì)，不僅發(fā)生在個體模仿和競爭中，而且也發(fā)生在對于復雜問題的共同理解上。在集群企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，按照學習發(fā)生的不同環(huán)境，可以分為以下幾個類型。

1 品牌內(nèi)部學習

品牌內(nèi)部學習指品牌所依附企業(yè)內(nèi)的員工、各機構(gòu)的學習活動，品牌內(nèi)部學習跟企業(yè)的內(nèi)部情景具有緊密的聯(lián)系，強調(diào)利用現(xiàn)有的、存在于組織中的知識(包括管理知識、技術(shù)知識以及市場知識等)，通過使集群企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系機理分析用、消化、忘卻等方式，在某特定領(lǐng)域內(nèi)學習和獲取積累性競爭優(yōu)勢，發(fā)展新的能力。由于品牌提升需要復雜的知識體系作為支撐，品牌內(nèi)部學習獲取更為重要，是獲取知識的關(guān)鍵來源(Hyvarinen，1990)，胡從外部獲取知識也必須經(jīng)過內(nèi)部學習過程，才能被消化、吸收，才能成為品牌競爭優(yōu)勢的支撐。

2品牌的市場學習

市場學習是品牌企業(yè)獲取、吸收、忘卻和使用市場信息，通過與內(nèi)部企業(yè)能力整合，促使品牌績效提升的活動。市場學習是企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境變化、挖掘市場機會、提高反應(yīng)速度和有效性的重要手段。市場學習是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)(Slater and Narver，1995)，18引市場驅(qū)動的企業(yè)能夠保持對市場趨勢的敏感性，快速預測未來需求，并能夠及時做出有效行動。

3品牌的關(guān)系學習

除了市場學習和內(nèi)部學習外，品牌企業(yè)需要向競爭者、大學、研究機構(gòu)、上游供應(yīng)商等單位學習。關(guān)系學習是組織通過外部網(wǎng)絡(luò)連接獲取、消化、忘卻和使用知識獲取能力的過程。在know—how知識比較重要的行業(yè)中，企業(yè)必須在內(nèi)部研究方面同其他具有專長的合作伙伴以及競爭者合作(Powell，et a1．1996)。關(guān)系學習具有互動的學習特征，是外部獲取知識，尤其是隱|生知識的重要形式。Lane和Lubatkin(1998)論述了互動學習的重要作用。他們將學習外部新知識的方法分為被動的、主動的和互動的三種類型，被動學習發(fā)生在企業(yè)從雜志、會議、咨詢顧問處獲得明確表達的知識，主動學習可以是樹立標桿或獲取競爭者的情報。這兩種學習方法只能獲得競爭對手可以發(fā)現(xiàn)的知識，而難以產(chǎn)生新的有價值的能力，因為能夠口頭表述的知識將不是稀缺的、不完全交易的和難以模仿的，只有互動學習才是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的來源。

需要說明的是，集群企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)中的市場學習、內(nèi)部學習和關(guān)系學習不是孤立的，是具有相互聯(lián)系的特征的。外部學習能夠有效的彌補內(nèi)部學習知識源的不足，而內(nèi)部學習則是外部學習的有效支持，外部知識源往往是零散的、不成系統(tǒng)的、無目標的，只有通過品牌內(nèi)部學習，才能夠有效的將外部知識整合到企業(yè)能力中去，實現(xiàn)品牌的提升。

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