11月21日消息，為了讓企業(yè)對產(chǎn)品功能有真實的使用認知，全面的了解、認識產(chǎn)品，為企業(yè)提供貼心的幫助，在通信服務(wù)領(lǐng)域里廣通云呼叫中心平臺首開行業(yè)體驗式服務(wù)的先河。
在科技界，優(yōu)秀產(chǎn)品的公開意味著會有許多追隨者，被利益驅(qū)動模仿甚至抄襲原創(chuàng)產(chǎn)品，軟件硬件產(chǎn)品通通在劫難逃，像科技與藝術(shù)完美結(jié)合的蘋果”系列產(chǎn)品。盡管如此，蘋果品牌和理念在人們心中第一的地位是其他類似企業(yè)和產(chǎn)品替代不了的，世界上只有一個喬布斯，他的獨具創(chuàng)造性的思想和經(jīng)營理念是不能被輕易模仿抄襲的。企業(yè)的經(jīng)營理念如同一個人的靈魂一般，具有不可復制性。
雖然廣通云呼叫中心平臺在為企業(yè)提供體驗式服務(wù)的過程中，可能面臨產(chǎn)品公開后會出現(xiàn)的模仿抄襲情況，但該平臺的開發(fā)者華鐵廣通公司和喬布斯的蘋果”一樣，擁有一顆不滅的靈魂——OURS”云服務(wù)理念（Online United Resource Service，即整合資源 在線運營 全程服務(wù)”），體驗式服務(wù)是這個理念中的一個重要構(gòu)成部分。
廣通云的體驗式服務(wù)不單單指產(chǎn)品的免費試用，是廣通云呼叫中心平臺以企業(yè)為中心，為企業(yè)設(shè)計的輕松愉快的產(chǎn)品和服務(wù)體驗過程，在體驗過程中與企業(yè)的互動溝通體現(xiàn)出廣通云對企業(yè)的尊重和理解，是企業(yè)和廣通云達到共鳴、互相認可的過程，經(jīng)過這樣的互動過程，企業(yè)更容易接受廣通云的產(chǎn)品和服務(wù)理念，最大程度的降低了企業(yè)使用云呼叫中心的成本的建立呼叫中心的門檻。廣通云則能進一步為企業(yè)提供終生的集資源整合，在線運營，全程服務(wù)為一體的OURS”云服務(wù)。
廣通云體驗式服務(wù)分為三種：企業(yè)只需下載一個客戶端，撥通電話即可。
第一種為基于想要了解托管呼叫中心應(yīng)用的企業(yè)提供，企業(yè)通過華鐵廣通產(chǎn)品網(wǎng)站（http://www.ourscloud.com）中的免費使用功能，切身體會呼叫中心平臺上自助化、按需付費、隨需而取、表單匯總，字段定義等具體應(yīng)用功能，感受使用上的便利。由于試用產(chǎn)品的企業(yè)有了最直接的使用體會，提前和產(chǎn)品磨合，正式使用時能立馬投入使用，節(jié)約企業(yè)的時間，成本，提高工作效率。
第二種針對企業(yè)由于受到硬件和運行環(huán)境的限制，沒有條件了解托管呼叫中心運維管理上的優(yōu)勢和建設(shè)模式，因此托管呼叫中心體驗?zāi)Ｊ浇鉀Q了以往企業(yè)需花費高額費用置備硬件，準備空間和場地創(chuàng)造運行環(huán)境的問題，企業(yè)在廣通云呼叫中心平臺上不費一兵一卒就可認識到云呼叫中心運行帶來完整便捷的信息流，產(chǎn)生的更高效管理結(jié)果，在托管呼叫中心體驗?zāi)Ｊ轿闯霈F(xiàn)之前，企業(yè)不花錢就可以了解呼叫中心簡直難以想象。
第三種是企業(yè)需要按照自己的經(jīng)營思路去設(shè)計適合企業(yè)特點的廣通云呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在需求。多元的世界多元的企業(yè)，一些有特殊情況的企業(yè)通過廣通云呼叫中心體驗式服務(wù)，找到并明確本企業(yè)切實可行的訴求點，以企業(yè)的一個或多個訴求點為產(chǎn)品功能重心，重新設(shè)計呼叫中心系統(tǒng)的運行流程產(chǎn)品功能等，完成一系列個性化定制開發(fā)工作，達到企業(yè)靈活使用具有企業(yè)自身特色的云呼叫中心之目的。
廣通云體驗式服務(wù)的開展切實的傳承了華鐵廣通公司的企業(yè)文化——專注、責任、創(chuàng)新、成就”，同時預(yù)防和解決了目前社會中存在的偏見和誠信問題。
這是廣通云體驗式服務(wù)給企業(yè)帶來的真正重要意義。
