北京中民燃?xì)庥邢薰境闪⒂?003年7月11日，公司注冊(cè)資本為6000萬美元，經(jīng)營(yíng)范圍為能源基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從事城市燃?xì)夤芫W(wǎng)輸配企業(yè)資產(chǎn)的投資與管理。公司目前正處于高速發(fā)展時(shí)期，通過投資方式，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)已覆蓋中國西南、西北、東南、東北等地區(qū)，涉及城市燃?xì)廨斉浜透＠势钡葮I(yè)務(wù)，下屬50家項(xiàng)目公司，為60萬用戶供應(yīng)天然氣和石油液化氣，未來業(yè)務(wù)將覆蓋更為廣闊地區(qū)。
為了提高公司的服務(wù)質(zhì)量，提高客服的工作效率，其下屬公司北京中民志遠(yuǎn)電子科技有限公司于2012年11月從強(qiáng)訊科技引入一套CallThink呼叫中心系統(tǒng)用于其云南分公司，目前系統(tǒng)已正常穩(wěn)定運(yùn)行。
基于對(duì)強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性非常信任的基礎(chǔ)上，公司于今年六月份又從強(qiáng)訊科技引入一套CallThink呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)將于8月份在其湖南分公司上線使用。
系統(tǒng)采用30B+D數(shù)字中繼，配備PRI數(shù)字IVR。另外系統(tǒng)還提供在線錄音、CMS報(bào)表、在線排隊(duì)數(shù)量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)等諸多功能，給用戶在使用過程中提供了很大的方便。相信系統(tǒng)的成功上線，將會(huì)為其提供一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái)，更有效的提高其公司的服務(wù)質(zhì)量和客服的工作效率。
