據(jù)悉,中國移動南方基地的正式運營，不但標志著中國移動管理能力的提高，也是中國通信業(yè)的一件大事。長期以來，中國通信運營企業(yè)都是和沃達豐，香港的和黃等企業(yè)進行管理對標，給人造成外國的企業(yè)管理能力就是要優(yōu)于中國企業(yè)的影響。
中國移動已積累了豐富的集中化，信息化，標準化的信息管理經驗，已實現(xiàn)對中國移動西藏公司、香港公司和巴基斯坦辛姆巴科公司提供異地遠程支撐服務，提高其運維支撐水平和效率，在集團內部實現(xiàn)了服務外包。
最近,中國移動南方基地舉行了4PS聯(lián)絡中心國際標準運營管理課程,兩天的課程里針對4PS聯(lián)絡中心國際標準運營管理10天課程中的2天課程內容,依照4PS標準體系，從戰(zhàn)略規(guī)劃（Strategy）、人員管理（People）、流程管理（Process）、技術與環(huán)境平臺（Platform）、數(shù)據(jù)與績效（Performance）等五個模塊進行了學習。
據(jù)悉,作為受到工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部的相關單位與CNCBA共同支持，具國際背景，央視報道的全國性推薦權威標準，4PS標準是全國最佳客戶聯(lián)絡中心評選的唯一指定評測標準。目前有戴爾大中華區(qū)大客戶關懷中心、雅芳全國客戶服務中心、歐萊雅顧客關懷中心、攜程服務聯(lián)絡中心等眾多世界500強與著名企業(yè)參加了4PS標準認證。
