6月27日在寧開(kāi)幕的第六屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)舉行多個(gè)論壇，來(lái)自國(guó)內(nèi)外的政府官員、企業(yè)家及專(zhuān)家，多角度建言服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑，其中云技術(shù)”所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇成為熱點(diǎn)。
幾年前當(dāng)云技術(shù)剛剛興起之時(shí)，有人斷言有了這朵云，未來(lái)所有服務(wù)模式都會(huì)為云所取代，外包將死論”流行一時(shí)。而在文思海輝技術(shù)有限公司高級(jí)副總裁吳凱看來(lái)，云技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)服務(wù)外包業(yè)而言既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，云計(jì)算將通過(guò)技術(shù)，變革外包方案。”外包方案原來(lái)是按客戶(hù)需求做服務(wù)，而云計(jì)算是一項(xiàng)新的技術(shù)和商業(yè)模式，借助于云計(jì)算的應(yīng)用技術(shù)和服務(wù)模式，外包提供商可用更低的成本、更高的效率服務(wù)客戶(hù)。
面對(duì)云平臺(tái)更低成本、更高效率提供服務(wù)的沖擊，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)并非沒(méi)有出路。IBM新興市場(chǎng)云計(jì)算市場(chǎng)總經(jīng)理柳盡染表示，在web1.0時(shí)代的服務(wù)外包業(yè)是在做減法，企業(yè)通過(guò)外包可降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。Web2.0時(shí)代的服務(wù)外包業(yè)是在做加法，外包能增加企業(yè)的價(jià)值。
云技術(shù)會(huì)給服務(wù)外包業(yè)帶來(lái)化學(xué)反應(yīng)。”用友云達(dá)信息技術(shù)服務(wù)公司總裁何景霄說(shuō)，小企業(yè)可通過(guò)云平臺(tái)，享受之前享受不到的物流、金融、營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，因?yàn)樵萍夹g(shù)能把很多小企業(yè)聚到一個(gè)大平臺(tái)上，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；中型企業(yè)的內(nèi)務(wù)管理通常采用流水型生產(chǎn)、大規(guī)模物流等傳統(tǒng)模式，云平臺(tái)有助于其打通產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)行電商模式的采購(gòu)、銷(xiāo)售和虛擬倉(cāng)庫(kù)；大企業(yè)通常采用私有云的方式，它的應(yīng)用也會(huì)給外包企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)。
對(duì)服務(wù)外包業(yè)而言，面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣迅速掌握云技術(shù)，然后實(shí)現(xiàn)這個(gè)云模式下商業(yè)模式、運(yùn)用模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”何景霄說(shuō)，這也正是新技術(shù)條件下服務(wù)外包業(yè)的未來(lái)方向。 （鹿琳 邵生余）
