國際金融危機后，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅成為了世界經(jīng)濟復(fù)蘇的一大新動力，而且在一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速的地方，服務(wù)外包的靈活性還成為了創(chuàng)新驅(qū)動的重要動能。
記者在寧波調(diào)研服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐姆?wù)外包除常見的軟件研發(fā)、工業(yè)設(shè)計等業(yè)態(tài)外，還在產(chǎn)業(yè)環(huán)境的影響下衍生出了許多新業(yè)態(tài)。
這其中，既有對寧波外向型經(jīng)濟的補充，也有智慧城市建設(shè)中的亮點，既有社會發(fā)展中出現(xiàn)的新需求，也有跨行業(yè)的創(chuàng)新。
時代需求造就新業(yè)態(tài)
剛聽到中青華云新媒體科技有限公司名字的時候，記者并沒意識到這家服務(wù)外包企業(yè)的特別之處，更沒有想到原來輿情監(jiān)測也已經(jīng)在現(xiàn)代商業(yè)社會中被廣泛采用，成為服務(wù)外包中的新藍(lán)海。
在中青華云的案例手冊中，記者看到了中海油渤海漏洞事件”、三亞宰客事件”等當(dāng)時有著極大社會影響力的突發(fā)事件，中青華云會根據(jù)客戶需求，每日在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中生成監(jiān)測數(shù)據(jù)報告，便于客戶進(jìn)行事件的把控和處理。
這得益于中青華云的技術(shù)優(yōu)勢。其網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞣N網(wǎng)絡(luò)信息源實施全面、精準(zhǔn)、實時掃描和采集，通過對采集得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)的定量和定性分析，形成有價值的報告，提供量身定制的數(shù)據(jù)服務(wù)。”中青華云的數(shù)據(jù)中心總監(jiān)袁聲煜告訴記者，他們的客戶有企業(yè)、機構(gòu)、也有政府部門。專業(yè)的輿情分析公司的誕生，與互聯(lián)網(wǎng)時代的到來有著密不可分的關(guān)系。”在寧波市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局副局長顧立群看來，在經(jīng)歷從成本領(lǐng)先到規(guī)模制勝再到價值驅(qū)動的升級發(fā)展的過程后，服務(wù)外包也在產(chǎn)業(yè)升級，而核心路徑就是創(chuàng)新為王。只有緊緊圍繞創(chuàng)新路徑，發(fā)掘市場中的新需求，寧波的服務(wù)外包才有機會實現(xiàn)從成本導(dǎo)向到價值和創(chuàng)新導(dǎo)向的發(fā)展路徑的升級演變，在后金融危機時代抓住機遇。”顧立群說。
在寧波，這樣的企業(yè)還有很多：?？站W(wǎng)”上線月余，就成功搭建以智慧物流為核心的電商平臺，迅速集聚注冊用戶500多家；貝發(fā)禮尚網(wǎng)運用O2O”模式，建立專屬顧問經(jīng)銷體系，至6月底實現(xiàn)交易額300萬元……今年上半年，寧波一個江東區(qū)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就實現(xiàn)營業(yè)收入687.3億元，增長10.7%。
記者了解到，今年國內(nèi)首個專門從事食品安全輿情監(jiān)測的信息傳播平臺——中國食品[-0.59%]輿情中心也由中青華云等企業(yè)聯(lián)合組建，除了及時收集、研判、提供有價值的食品安全領(lǐng)域民意信息，還將每周發(fā)布中國食品輿情報告，供政府部門參閱。
行業(yè)創(chuàng)新總在進(jìn)行時
經(jīng)過幾年的精心培育和引導(dǎo)，寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)體系已初步形成，服務(wù)外包領(lǐng)域也開始變得多元化，既有走高端的，也有做規(guī)模的，還有專門做某細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的。而有趣的是，還有的服務(wù)外包企業(yè)開始涉及之前完全不同的領(lǐng)域。
與徐毅的結(jié)識本是在幾年前進(jìn)行動漫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的采訪中。而再見面時，他的浙江宣逸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下又發(fā)展出一個專注于挖掘?qū)幉ū镜刭Y訊、網(wǎng)友爆料、美食餐飲、吃喝玩樂等信息的深入寧波用戶的生活娛樂平臺看寧波”。
徐毅說，企業(yè)正力圖將其打造成一個集社區(qū)、新媒體等概念為一體的綜合性生活娛樂新媒體平臺。‘看寧波’主要面向18~40周歲的寧波本地用戶，包括大學(xué)生、上班族等。產(chǎn)品目前以微博作為主要載體，通過精選網(wǎng)友產(chǎn)生的大量內(nèi)容，第一時間呈現(xiàn)給用戶，用戶也能夠隨時隨地分享發(fā)生在寧波的身邊事、大小事、精彩事，從而成為一個寧波本地的自媒體平臺。”
而平臺互動直播的蔡康永寧波印象城簽售會”，CCTV-1夢想合唱團(tuán)”寧波隊海選等活動取得了非常好的反響。
顧立群認(rèn)為，這與寧波市正在加快建設(shè)智慧城市有很密切關(guān)系。隨著智慧城市建設(shè)的深入開展，將對寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成一定支撐，而服務(wù)外包業(yè)態(tài)的豐富和多樣化，也加快了智慧城市的建設(shè)步伐。
對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，寧波一直持堅定的支持態(tài)度。作為新的經(jīng)營戰(zhàn)略和商業(yè)模式，服務(wù)外包最重要的是引領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)與管理革命的新潮流。服務(wù)外包不只是實體經(jīng)濟發(fā)展的必要補充，本身也為實體經(jīng)濟創(chuàng)造了新的增長點。我們會加大扶持力度。”顧立群說。
