北緯36度線(xiàn)，是一條含金量”極高的線(xiàn)，分布著全球最著名的一些灣區(qū)城市：美國(guó)的舊金山和紐約、日本東京、韓國(guó)釜山、中國(guó)青島，靠海而生，憑灣而興。
日前，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，商務(wù)部等九部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于新增中國(guó)服務(wù)外包示范城市的通知》，將青島等10個(gè)城市確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，可享受到財(cái)政和稅收優(yōu)惠政策。
憑借敢為人先的勇氣和探索，在政策推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，青島再一次走在了前面。
拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)
自2006年申報(bào)中國(guó)服務(wù)外包基地城市”起，通過(guò)10年的不懈努力，青島的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)完成了結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型、升級(jí)，取得了明顯的成效。十二五”期間青島市服務(wù)外包執(zhí)行額年均增長(zhǎng)80%。2015年，青島市登記服務(wù)外包執(zhí)行額29.9億美元，同比增長(zhǎng)21.7%。離岸服務(wù)外包執(zhí)行額24.2億美元，同比增長(zhǎng)11.2%。2016年1~5月份，登記承接服務(wù)外包合同1177份，合同額11億美元，執(zhí)行額9.4億美元，分別同比增長(zhǎng)67.4%、32.3%、14.5%。其中，離岸服務(wù)外包合同1003份，合同額9.9億美元，執(zhí)行額8.4億美元，分別同比增長(zhǎng)84.7%、36.3%、14.1%。
從1897年冬，青島開(kāi)埠至今已有119年歷史，不斷實(shí)現(xiàn)著跨越。2011年，膠州灣大橋建成通車(chē)后，青島、黃島和紅島三個(gè)城區(qū)實(shí)現(xiàn)品”字形連接，呈現(xiàn)三城聯(lián)動(dòng)”，形成東谷、西園、北城”空間布局框架。目前，青島軟件園、青島國(guó)際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，千萬(wàn)平米”軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)全面推開(kāi)，東谷西園北城”服務(wù)外包品”字布局日臻完善。
青島市登記服務(wù)外包企業(yè)由222家增加到944家，年均增長(zhǎng)33%。美國(guó)惠普、日本NEC、富士通、英國(guó)思邦、印度環(huán)球信息印孚瑟斯、簡(jiǎn)柏特、GTT、NIIT、澳大利亞高登、韓國(guó)NHN、亞致力、東軟等知名企業(yè)相繼落戶(hù)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員24.4萬(wàn)人，大學(xué)（含大專(zhuān)）以上學(xué)歷占就業(yè)人數(shù)60%。
業(yè)務(wù)類(lèi)型趨向高端
服務(wù)外包是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，是一個(gè)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)志。近年來(lái)，青島不斷通過(guò)挖掘內(nèi)需、外需兩個(gè)市場(chǎng)，全力打造藍(lán)色青島，服務(wù)全球”品牌，引導(dǎo)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向國(guó)際、藍(lán)色、新興、高端方向跨越發(fā)展。
青島加強(qiáng)扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，遴選一些發(fā)展勢(shì)頭較好、已具有一定規(guī)模的企業(yè)，如海信網(wǎng)絡(luò)科技、海爾軟件、東軟載波(300183,股吧)、軟控股份(002073,股吧)、優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)、百靈科技等，加強(qiáng)培育扶持，著力培育5~10家軟件及服務(wù)外包企業(yè)上市，發(fā)揮領(lǐng)軍企業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用。
與此同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)離岸、在岸并舉，青島市積極承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分依托青島本地發(fā)達(dá)的制造業(yè)、港口物流業(yè)、海洋產(chǎn)業(yè)，著力挖掘在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)本地制造企業(yè)向外發(fā)包。
近年來(lái)，青島市著力引進(jìn)以高附加值、高新技術(shù)為主的智慧型”企業(yè)，更加突出智造”，以知識(shí)和研發(fā)為主要特征的離岸知識(shí)流程外包（KPO）比重不斷提升，成為服務(wù)外包新增長(zhǎng)點(diǎn)。IBM、NEC、簡(jiǎn)伯特、亞致力、武漢光谷、東軟、Infosys等一大批知名企業(yè)先后落戶(hù)青島，并都取得良好發(fā)展業(yè)績(jī)。
目標(biāo)鎖定全球服務(wù)外包新旗艦
青島服務(wù)外包之所以取得驕人的成績(jī)，與其目標(biāo)的高屋建瓴密不可分。青島市副市長(zhǎng)劉明君指出，青島最終的目標(biāo)是：中國(guó)服務(wù)外包示范城市、中國(guó)軟件名城和全球服務(wù)外包新旗艦。”
青島服務(wù)外包業(yè)務(wù)涵蓋了ITO、BPO和KPO。ITO在離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額中約占15%，海爾、海信、高校軟控、東軟載波等國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)在嵌入式軟件領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯；BPO和KPO發(fā)展迅速，電建鐵軍、卡特彼勒、中盈藍(lán)海、優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)等企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)較快。
十三五”期間，青島將實(shí)施服務(wù)外包雙十兩大”工程，培育服務(wù)外包龍頭骨干企業(yè)和特色培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，打造服務(wù)外包集聚區(qū)。力爭(zhēng)到2020年，服務(wù)外包執(zhí)行額突破60億美元，形成城市服務(wù)外包鮮明特色，跨入國(guó)家服務(wù)外包示范城市先進(jìn)行列。
據(jù)青島市商務(wù)局工作人員介紹，未來(lái)青島將把發(fā)展服務(wù)外包作為推進(jìn)青島國(guó)際貿(mào)易中心城市建設(shè)的突破口。大力推進(jìn)服務(wù)外包雙十兩大”工程，構(gòu)建東園、西谷、北城”的框架布局，重點(diǎn)抓好嶗山國(guó)際創(chuàng)新園、西海岸光谷國(guó)際海洋信息港和高新區(qū)軟件科技城青島網(wǎng)谷、科創(chuàng)慧谷等支撐園區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚。
同時(shí)鼓勵(lì)青島勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化發(fā)展。重點(diǎn)推進(jìn)設(shè)計(jì)、研發(fā)、電商、物聯(lián)網(wǎng)、金融、文化創(chuàng)意等領(lǐng)域外包，加快發(fā)展軟件研發(fā)設(shè)計(jì)、物流服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、采購(gòu)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、人力資源服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)外包，形成特色鮮明、錯(cuò)位互補(bǔ)的服務(wù)外包主體隊(duì)伍。從而進(jìn)一步推動(dòng)青島由傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易城市向現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易城市轉(zhuǎn)變，基本形成以現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易為主導(dǎo)、以傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易為基礎(chǔ)的發(fā)展格局。
