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擴大產(chǎn)品價格高的使用范圍

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其實真正的價格應(yīng)該是購買價加使用費秈維護費,對于呼叫中心電話銷售人員來說,這是我們經(jīng)常要給客戶說的,客戶購買的產(chǎn)品的價格并不是購買時候支付的費用,而是應(yīng)該加上使用的費用,以及后續(xù)的維修費用等,而由于電話銷售人員的產(chǎn)品在后續(xù)的使用以及維護方面是有優(yōu)勢的,因此也可以拉低客戶對于支付費用的感受。 我們看看下面的對話: 客戶:價格太高了,有點貴喲。 電話銷售人員:您說的貴的具體定義是什么? 客戶:一般來說,市面上買同類型的產(chǎn)品只需要不到2000元,但是你們的產(chǎn)品卻要差不多3000,整整資了1000元。 電話銷售人員:是的。不過從實際使用的角度來講,應(yīng)該還包括送貨安裝、使用費以及維護費,您說呢? 客戶:這倒也是。 電話銷售人員:雖然您購買的時候會多支付1000元,但是由于我們是免費上門安裝調(diào)試的,這樣可以節(jié)省500元,另外我們在使用的時候,成本比同類型的產(chǎn)品要低10%,一年也可以節(jié)省差不多300元,另外我們還可以五年免費上門保養(yǎng),而同行只能夠提供三年,我來幫您算一下...... 使用提示: 本異議的處理方法具有通用性,即無論電話銷售人員銷售的是什么產(chǎn)品,都可以按照購買費用等于實際支付款項加上服務(wù)費用加上雜七雜八費用的組合,然后你再幫助客戶做個減法或者除法,就可以得出客戶的花費其實非常小的結(jié)果。

標(biāo)簽:烏海 荊門 固原 臨沂 重慶 黑河 平頂山 武威

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