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客戶認(rèn)為產(chǎn)品是“貼牌做的”該怎么應(yīng)對(duì)

話術(shù)范本: 話術(shù)1：看來您真的對(duì)這個(gè)行業(yè)很了解，市面上很多公司確實(shí)是找其他公司貼牌做的，只是掛了一個(gè)自己的商標(biāo)而已。而我們，請(qǐng)您放心，保證是原廠的產(chǎn)品。話術(shù)2：貼牌?那是山寨小廠才做的事。我們公司從2000年開始從事這個(gè)行業(yè)，可以說是國(guó)內(nèi)最早一批從事發(fā)燒線材的生產(chǎn)企業(yè)，而且從說明書上面您也可以清楚地看到，產(chǎn)地和我們公司的注冊(cè)地址是一模一樣的。話術(shù)3：我們公司和蘋果公司一樣，也是由自己設(shè)計(jì)開發(fā)，加工的部分則交給代工廠負(fù)責(zé)完成，不過您完全可以放心，因?yàn)槲覀冇袊?yán)格的監(jiān)督管理體系，否則怎么能夠連續(xù)三年做到行業(yè)第一呢? 話術(shù)4：是的，具體代工廠是深圳的鴻海。據(jù)我所知，像戴爾、蘋果、聯(lián)想這些品牌也是由鴻海負(fù)責(zé)代為加工的。而您現(xiàn)在看到的這款就是和那些品牌在一個(gè)工廠、一條生產(chǎn)線上下來的，不過價(jià)格方面卻低30%以上樣的產(chǎn)品卻能有這么大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以說是物超所值。話術(shù)5：其實(shí)是不是貼牌做的并不重要，就像您買耐克和阿迪達(dá)斯的波鞋一樣，也不會(huì)管它究竟是國(guó)內(nèi)還是東南亞的代工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)的，您關(guān)心更多的應(yīng)該是產(chǎn)品的本身，您說呢? 話術(shù)6：其實(shí)這個(gè)問題不重要，因?yàn)槭澜缟蠜]有任何一家公司能夠自已生產(chǎn)一臺(tái)電腦出來，比如處理器是美國(guó)的，硬盤是中國(guó)臺(tái)灣的，內(nèi)存是韓國(guó)的，重要的是這臺(tái)電腦的性能是否能夠滿足您的需求，可靠性又如何，您說是嗎？應(yīng)對(duì)策略： 1、如果在客觀事實(shí)上自己公司的產(chǎn)品是由自己工廠生產(chǎn)的，那呼叫中心的電話銷售人員顯然應(yīng)該拿出對(duì)應(yīng)的證據(jù)，比如說明書和銘牌上面的生產(chǎn)地址、生產(chǎn)企業(yè)和公司名是一一對(duì)應(yīng)的。 2、如果所銷售的產(chǎn)品不是自己生產(chǎn)的，那也不要緊，畢竟代工已經(jīng)是非常主流的一種生產(chǎn)模式。我們需要做的是，告訴對(duì)方自己公司的管理體系、已經(jīng)獲得的質(zhì)量認(rèn)證和榮譽(yù)等方面已經(jīng)證明產(chǎn)品的品質(zhì)是靠得住的。必要時(shí)可以拉個(gè)墊背的，比如表示行業(yè)里面的××品牌產(chǎn)品和我們一樣用的同一家代工廠，使用的是同一條生產(chǎn)線，但是我們的價(jià)格卻便宜30%以上。 3、如果感覺客戶對(duì)這個(gè)問題很看重，而自己的產(chǎn)品又的確是貼牌生產(chǎn)的，電話銷售人員說謊當(dāng)然是不可以的，但是不妨礙我們說不知道，因?yàn)槲覀儍H僅是做一線銷售，對(duì)于這些事情不知道也不足為奇。比如表示關(guān)于這個(gè)問題我還是第一次遇到有客戶咨詢，不過您放心，經(jīng)過五大檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并且連續(xù)三年榮獲××名牌的產(chǎn)品，是完全值得信賴的，接著馬上轉(zhuǎn)移開話題，比如接下來我們談?wù)劻硪粋€(gè)重要的問題。對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)：我們看看下面的對(duì)話：客戶：聽說你們是貼牌，自己并沒有生產(chǎn)基地。電話銷售人員：是的，我們公司的運(yùn)行采用的是和耐克、阿迪達(dá)斯一樣的管理模式，就是公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)，生產(chǎn)則交給精心挑選的代工廠。這樣可以在最大限度上節(jié)省公司運(yùn)營(yíng)成本，這也是為什么我們公司的產(chǎn)品價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低20%的原因所在。當(dāng)然您可能是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量得不到有效保證，是嗎? 客戶：是的，我正是有這個(gè)擔(dān)心。電話銷售人員：這個(gè)您完全放心好了，產(chǎn)品質(zhì)量究竟好不好，其實(shí)有個(gè)非常簡(jiǎn)單的檢測(cè)方法，就是看無故障連續(xù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。我們公司的產(chǎn)品剛剛經(jīng)過了連續(xù)5000個(gè)小時(shí)無故障運(yùn)營(yíng)測(cè)試，是國(guó)內(nèi)唯一一家通過該測(cè)試的企業(yè)，并且產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷到歐美，您完全不用擔(dān)心。我們?cè)倏纯戳硪欢螌?duì)話，具體如下：客戶：你們的產(chǎn)品是不是貼牌生產(chǎn)的?如果是的話，你就不要找我了。電話銷售人員：貼牌?您的意思是什么?我不是很清楚。客戶：貼牌指的就是你們公司沒有自己的生產(chǎn)基地，隨便到東莞找個(gè)小廠做了之后貼上自己的商標(biāo) 電話銷售人員：哦，原來是這樣，我還是第一次遇到客戶問這個(gè)問題，所以我也不是很清楚。不過按照常理來說，經(jīng)過五大檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證合格的產(chǎn)品，您應(yīng)該是可以完全放心使用的。再說，您現(xiàn)在更加關(guān)心的是另一個(gè)問題，即這款產(chǎn)品到底能不能夠解決您的實(shí)際問題，因?yàn)槿绻荒芎芎媒鉀Q問題的話，再好的品牌也是浮云，您說呢? 客戶：嗯，那倒也是。電話銷售人員：剛才您提到最關(guān)心的問題是......

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《客戶認(rèn)為產(chǎn)品是“貼牌做的”該怎么應(yīng)對(duì)》，本文關(guān)鍵詞客戶,認(rèn)為,產(chǎn)品,是,貼牌做的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。