細(xì)說(shuō)呼叫中心的培訓(xùn)考試系統(tǒng)

培訓(xùn)考試系統(tǒng)可以使參加培訓(xùn)的話務(wù)員能更快、更準(zhǔn)確地熟悉工作環(huán)境，更全面、更深入地實(shí)踐相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，更有針對(duì)性、更真實(shí)地提高處理客戶(hù)問(wèn)題的能力。實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)合了多媒體、呼叫控制等多方面的先進(jìn)技術(shù)，對(duì)話務(wù)員的培訓(xùn)工作有著積極的促進(jìn)作用。

培訓(xùn)考試系統(tǒng)有以下3個(gè)主要功能。