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嘉峪關國稅12366納稅服務呼叫中心成功上線
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　　甘肅省12366納稅服務熱線系統(tǒng)上線在即，嘉峪關市國稅局高度重視，及早部署，以“四個到位”確保12366納稅服務呼叫中心成功上線。
　　一是組織保障到位。該局成立了12366納稅服務呼叫中心籌建工作領導小組，對籌建工作中環(huán)境裝修、網(wǎng)絡搭建、制度建設、設備購置等各項工作逐項落實，明確了各成員單位的工作職責和目標任務，要求部門間緊密配合，團結(jié)協(xié)作，確保12366納稅服務熱線系統(tǒng)如期上線。
　　二是專職人員配備到位。已配備2名專職人工坐席，專門從事12366納稅服務熱線話務處理、業(yè)務咨詢答復、舉報投訴處理等問題。同時在各業(yè)務科室確定1名專職聯(lián)絡員，負責與呼叫中心聯(lián)系溝通，對咨詢問題受理、答復、轉(zhuǎn)辦、督辦和反饋，創(chuàng)建和維護12366地方知識庫。
　　三是硬件設施到位。設置單獨辦公場所，并嚴格按照12366納稅服務熱線系統(tǒng)運行管理環(huán)境的要求進行裝修，已配備部分辦公設備，省局專用設備到位后即可上線運行。
　　四是稅收宣傳到位。在第20個全國稅收宣傳月，印發(fā)12366納稅服務熱線宣傳冊在全市繁華地段現(xiàn)場發(fā)放，同時向全市納稅人發(fā)送12366熱線宣傳短信，主動邀請當?shù)仉娨暸_和報社進行全方位、多角度立體式報道，廣泛宣傳熱線系統(tǒng)的目的和意義，擴大12366納稅服務熱線的熟知度和影響力。

甘肅新聞網(wǎng)

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