為市民提供家政服務、養(yǎng)老服務、社區(qū)照料服務、病患陪護等。
近日，記者從我市就業(yè)部門了解到，由政府引導、市場運作、利民惠民、促進就業(yè)和以家庭服務為主要工作內(nèi)容的民生公共服務平臺——巴彥淖爾市家庭服務網(wǎng)絡信息呼叫中心即968210，預計將于今年7月開始投入運行。
目前，該呼叫中心場地建設已初步完成，正在進行軟硬件安裝及服務平臺工作人員招聘、培訓等工作。呼叫中心將通過有效整合我市各類諸如家政服務、養(yǎng)老服務、醫(yī)療服務、商品代購、車輛年檢、法律援助、嬰兒護理、保姆月嫂、車輛代駕、婚慶禮儀等多種社會家庭服務資源，然后通過信息化手段為廣大市民提供更加方便、快捷和豐富的家庭服務。
據(jù)介紹，家庭服務網(wǎng)絡信息呼叫中心啟動后，市民只要用手機或固定電話撥打“968210”，呼叫中心的客服人員就會通過服務識別、業(yè)務受理、服務派工、客服回訪及服務評價等系列工作，為市民提供與家庭生活息息相關的家庭服務項目，包括家政服務、養(yǎng)老服務、社區(qū)照料服務、病患陪護和其他生活百事等常規(guī)家庭服務項目。此外，該呼叫中心還將建立實操室，購入相關專業(yè)設備，對家政從業(yè)人員進行技能培訓。
