2014年5月20日，深圳市LED產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會（以下簡稱“LED聯(lián)合會”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，建立溝通協(xié)調(diào)平臺，大幅減少溝通成本，提高對會員需求的響應(yīng)速度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
LED聯(lián)合會是由深圳市LED 產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)單位、科研院所、業(yè)內(nèi)有關(guān)社會團體自愿組成的行業(yè)性、地方性、非盈利性的社會組織，具有獨立法人資格。LED聯(lián)合會接受深圳市科技工貿(mào)易和信息化委員會指導(dǎo)，由深圳市民間組織管理局批準登記成立。LED聯(lián)合會的成立得到了市政府和市發(fā)展委等相關(guān)職能部門的大力支持，協(xié)會成立之初，就協(xié)助政府出臺了《深圳市LED產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2009-2015年）》、《深圳市推廣高效節(jié)能半導(dǎo)體照明（LED）產(chǎn)品示范工程實施方案》、《深圳市促進半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干措施》等政策文件。LED聯(lián)合會主要職能是：協(xié)助政府制定LED行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)管理法規(guī)；幫助入會企業(yè)享受政府對LED行業(yè)的政策支持；積極組織各種大型活動及培訓(xùn)、展覽，協(xié)助會員企業(yè)開拓國際、國內(nèi)市場，解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的人才、技術(shù)、資金方面的問題，推動并促進LED產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。組建LED八大公共服務(wù)平臺是深圳市LED產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會的工作重點，這八大平臺包括：深圳LED室內(nèi)照明展示和體驗中心、深圳LED光景設(shè)計研究院、LED產(chǎn)業(yè)工程技術(shù)研究院、深圳市LED標準及專利聯(lián)盟、深圳LED產(chǎn)業(yè)集聚園、深圳LED信息服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺、國內(nèi)外市場平臺。
LED聯(lián)合會通過客友CRM系統(tǒng)，建立一個統(tǒng)一的會員管理平臺，并自動根據(jù)聯(lián)系方式、網(wǎng)址等關(guān)鍵信息，自動辨別重復(fù)的會員信息，以減少會員信息重復(fù)錄入；基于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，方便各部門及時進行各類信息共享，并輔以嚴格、靈活的權(quán)限控制體系，達到共享與控制的統(tǒng)一；平臺會根據(jù)需求自動發(fā)出工作提醒，并自動匯報關(guān)鍵信息，使各方有條不紊地開展工作，并將關(guān)鍵信息通知給其他各方，有效簡化內(nèi)部溝通；系統(tǒng)自動提供郵件批量發(fā)送功能，并支持按需求進行分類別、一對一的個性化匹配，大幅提高聯(lián)合會工作人員工作效率和準確率；系統(tǒng)還提供完善的知識管理功能，為不同部門的知識共享提供便捷。
相信通過客友CRM的實施，幫助LED聯(lián)合會實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理客戶關(guān)系，突破創(chuàng)新，超越自我，成為提供最優(yōu)服務(wù)、團隊最強、效率最高、業(yè)績最好的行業(yè)協(xié)會。
