山東海旺達(dá)現(xiàn)代物流有限公司是一家主要面向國內(nèi)石化市場，以港口管理為核心、以石化物流信息收集發(fā)布、網(wǎng)上及線下交易為平臺，以石油貿(mào)易交易，石油儲存轉(zhuǎn)運及現(xiàn)場執(zhí)行作業(yè)為手段，對港口、海運、陸運、理貨代理、煉油企業(yè)為優(yōu)化整合目標(biāo)并提供外包服務(wù)的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理公司。
由于業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，詢問船舶的物流信息越來越多，山東海旺達(dá)現(xiàn)代物流為保證服務(wù)人員高效率工作，增加客戶滿意度，開始尋找一個專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)和他們目前的物流系統(tǒng)做對接，實現(xiàn)實時查詢船舶物流信息。經(jīng)過多家的嚴(yán)格考核，最終北京商能以其絕對的優(yōu)勢，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并成功握手簽約。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理信息化解決方案。是國內(nèi)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實力最強(qiáng)的公司之一，公司通過完善的應(yīng)用軟件、應(yīng)用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實施、人員培訓(xùn)、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個版本的發(fā)展，已成為國內(nèi)CRM領(lǐng)域?qū)嵤M意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強(qiáng)、CRM十強(qiáng)、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎等獎項。在CallCenter領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術(shù)為主導(dǎo)，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現(xiàn)了基于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)，并能提供從咨詢、設(shè)計到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當(dāng)?shù)钠放浦?，得到了廣泛的好評。
