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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》發(fā)布會即將召開

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  由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會組織起草的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》(中華人民國和國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號:YD/T 2823-2015),已于2015年4月30日由工業(yè)和信息化部正式頒布,2015年7月1日正式執(zhí)行。為了更快推進(jìn)《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》(以下簡稱CCSO標(biāo)準(zhǔn))的普及,引導(dǎo)國內(nèi)呼叫中心市場良性發(fā)展,提升呼叫中心企業(yè)管理水平,改善運營績效。中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會與深圳市聚信標(biāo)普咨詢有限公司完成了《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》的解讀文件、評審細(xì)則概要,評審流程,CCSO標(biāo)準(zhǔn)官方網(wǎng)站即將開通,推廣CCSO標(biāo)準(zhǔn)在呼叫中心行業(yè)的應(yīng)用。

  2015年9月21日下午《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》新聞發(fā)布會將在北京召開,會議將對CCSO標(biāo)準(zhǔn)評審辦法發(fā)布。
 

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》發(fā)布會即將召開》,本文關(guān)鍵詞  呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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