華夏銀行首款智能發(fā)卡機器人“華小夏”面世

　　華夏銀行首款智能發(fā)卡機器人結(jié)合了華夏銀行發(fā)卡機系統(tǒng)，通過機器人平臺使用超聲紅外自助避障、雷達智能導航、語音智能識別、語義解析、電池續(xù)航、WLAN等技術(shù)手段，完成行走、感知、交互及業(yè)務(wù)辦理等功能，并具備較高的語音識別能力、快捷的業(yè)務(wù)辦理速度、豐富的業(yè)務(wù)咨詢知識庫、順暢的業(yè)務(wù)推薦銜接流程、精準的引導定位、人性化的交互界面等特點。

　　該款智能發(fā)卡機器人除具備業(yè)內(nèi)廳堂機器人通用的賣萌聊天的功能外，還具備四大特色功能：一是廳堂迎賓。以俏皮的交互詞匯，輕松實現(xiàn)和客戶的互動聊天；二是分流引導。通過路徑規(guī)劃、功能分區(qū)定位、服務(wù)渠道識別等技術(shù)，識別并分流服務(wù)渠道，將客戶引導至指定業(yè)務(wù)辦理區(qū)域；三是業(yè)務(wù)咨詢。海量知識庫系統(tǒng)，快速以語音或彈屏形式回答業(yè)務(wù)咨詢，同時，還可依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)類別，進行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推薦營銷；四是業(yè)務(wù)辦理。強大的后臺系統(tǒng)，可完成自助開立華夏借記卡、手機銀行簽約、短信簽約、理財風險評估、代繳費等非現(xiàn)金個人業(yè)務(wù)功能。

　　下一階段，華夏銀行還將不斷優(yōu)化與完善智能發(fā)卡機器人的功能，實現(xiàn)社交媒介、金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的有效疊加，打造智慧型、科技型廳堂。