通過呼叫中心托管服務，企業(yè)可以用自己座席人員在自己辦公室通過登錄托管型呼叫中心平臺來實現(xiàn)所有呼叫中心功能。這種方式即規(guī)避了自建呼叫中心面臨困難，又可使用自己座席來為客戶提供服務，將核心資源牢牢掌握在企業(yè)自己手中。
關于“陽光出行網(wǎng)”
“中油陽光旅行網(wǎng)”是由“中油國際旅行社”和“北京澳爾國際航空服務有限公司”共同組建的一家為中石油內(nèi)部客戶提供差旅服務、外部社會散客客房預訂、機票預訂、會議會展、旅游、自由行等服務的綜合性旅游在線企業(yè)，隸屬于中國華油集團。
陽光出行網(wǎng)以開發(fā)國際國內(nèi)石油行業(yè)獨特旅游資源為特色，以獨特的石油企業(yè)所在地域自然景觀和完善的旅游設施為依托，面向國際國內(nèi)旅游市場，竭誠為國內(nèi)外游客服務。公司依托陽光酒店集團旗下60余家商務，假日酒店，療養(yǎng)院和陽光出行網(wǎng)等強大的集團資源為客戶提供最全面資質(zhì)的服務。
托管型（SAAS）呼叫中心優(yōu)勢
隨著經(jīng)濟發(fā)展，中小企業(yè)對呼叫中心的需求日盛，在網(wǎng)絡、通訊技術的發(fā)展下，以Mycomm通信等部分通信服務提供商實時推出了托管式呼叫中心，這種呼叫中心由服務商購買專業(yè)設備搭建大的服務平臺，以租賃的方式為企業(yè)提供服務。這樣的服務模式省去了企業(yè)建設呼叫中心的巨大成本，讓廣大中小企業(yè)都可以使用呼叫中心，徹底打破了呼叫中心普及堅冰，讓企業(yè)無須硬件設備投入，輕松擁有豐富的呼叫中心功能，快速展開多種服務方式，有效提升企業(yè)營銷能力和客戶滿意度。
Mycomm云呼叫中心
Mycomm托管式呼叫中心徹底打破高額呼叫中心建設費的壁壘，適用于所有大、中、小型企業(yè)。申請開通Mycomm呼叫中心，即可使用該平臺上所配置的所有呼叫中心功能，IVR語音、路由轉(zhuǎn)接、排班管理、話務控制等功能，免除了搭建維護等工作，成本低廉，操作方便，維護簡單，是一種適合于國內(nèi)大多數(shù)大中小型企業(yè)的新型呼叫中心搭建模式。
為更好的為客戶服務，陽光出行網(wǎng)經(jīng)過多方比選，最終采用了Mycomm呼叫中心系統(tǒng)以實現(xiàn)快速響應客戶的需求、監(jiān)督服務質(zhì)量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑的目標。
Mycomm呼叫中心優(yōu)勢
改善用戶體驗
提升客戶滿意度
用戶全景信息收集
提高運營效率
提高服務質(zhì)量
節(jié)省人力資源
節(jié)省運營成本
樹立企業(yè)形象
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Mycomm更多解決方案
政府及公共事業(yè)呼叫中心
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