CTI論壇(ctiforum.com)4月13日消息（編譯/老秦）:Aculab，一家為全球通信市場(chǎng)提供電話應(yīng)用程序編程接口的供應(yīng)商，將發(fā)布VoiSentry，這是一款語(yǔ)音識(shí)別軟件產(chǎn)品接口。
VoiSentry讓開(kāi)發(fā)人員可以將語(yǔ)音識(shí)別解決方案添加到任何業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中，無(wú)論是在本地部署的設(shè)備上，還是托管或基于云計(jì)算的解決方案中。
“不論客戶互動(dòng)渠道是什么，用戶都想要一個(gè)在不損失安全性前提下的、不引人注目的和直觀的用戶體驗(yàn)。與此同時(shí)，所有市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)不得不根據(jù)交互而參與競(jìng)爭(zhēng)，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)包羅萬(wàn)象的使命，為客戶提供最高水平的用戶數(shù)據(jù)、賬戶和服務(wù)的安全訪問(wèn)。如此引人注目的使命，企業(yè)卻從來(lái)都沒(méi)有更多的解決方案來(lái)積極幫助他們真正地解決問(wèn)題，”Aculab董事總經(jīng)理大衛(wèi)·塞繆爾（David Samuel）在一份聲明中說(shuō)。
“VoiSentry被設(shè)計(jì)作為一個(gè)輕量級(jí)的語(yǔ)音識(shí)別引擎，簡(jiǎn)單安裝和易于集成，”Aculab產(chǎn)品經(jīng)理伊恩·科韋爾（Ian Colville）在一份聲明中說(shuō)。“它作為一個(gè)可在開(kāi)發(fā)者選擇的平臺(tái)上部署的VM映像，在一個(gè)服務(wù)器上，在一個(gè)數(shù)據(jù)中心中，或在基于云的環(huán)境里。與Aculab引擎的交互可以抽象為以Web為中心的接口，這意味著它與任何IVR、自助服務(wù)或聯(lián)絡(luò)中心解決方案的集成是簡(jiǎn)單的。應(yīng)用程序接口是寬松的，讓開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放出可以完全控制的、符合業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用。這意味著他們可以很容易地為每個(gè)客戶提供獨(dú)特的服務(wù)，這是云計(jì)算服務(wù)本質(zhì)所決定的。”
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