8月6日，貴陽市人民政府網(wǎng)站公布了貴陽市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范中央財政資金擬支持項目名單。“貴陽市人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺”被放在第一位入選該名單。
2016年5月27日，小i機器人與貴陽市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造國家級“人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺”，充分發(fā)揮貴陽大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)優(yōu)勢和小i機器人在人工智能關(guān)鍵技術(shù)（自然語言處理、深度語義交互、語音識別、圖像識別、機器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)等）、行業(yè)應(yīng)用積累和人才方面的優(yōu)勢，并將平臺的核心能力與貴陽政府治理、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能升級等深度融合，提供更加精準(zhǔn)的AI云服務(wù)，并通過大量真實用戶的使用進(jìn)一步提高AI輸出結(jié)果的精準(zhǔn)度，將云平臺的智能服務(wù)能力以貴陽為中心，擴展至全國，甚至全球。貴州小愛機器人科技有限公司，作為小i機器人的子公司，承擔(dān)平臺的建設(shè)工作。
經(jīng)過一年多發(fā)展，2017年9月，落地綜保區(qū)云計算中心的貴陽人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺建設(shè)已經(jīng)基本完成，進(jìn)入正式運行階段。目前，包括群工委12345自流程系統(tǒng)、貴陽工商12315智能調(diào)解系統(tǒng)、觀山湖區(qū)世紀(jì)城智慧社區(qū)服務(wù)平臺、貴陽組織部黨建紅云APP、市人社局等十幾家政用，民用，商用項目落地應(yīng)用中。
以貴陽群工委的12345自流程系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)針對市民、網(wǎng)格員、電話坐席員等人員的報案信息（支持語音）進(jìn)行整合與智能校對，基于報案描述，通過智能分析，進(jìn)行語義匹配，在完善的城市工單（11大類、700多個小類和近1000個子類）分派模型中，將問題自動流轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)處理部門進(jìn)行處理。系統(tǒng)上線運行后，群工委指揮中心的接單能力從原來人工接單近2000件/天達(dá)到3000件/天，派單準(zhǔn)確率則由60%上升到90%。
全國首創(chuàng)的貴陽12315工商智能調(diào)解系統(tǒng)，智能機器人提供7*24小時咨詢服務(wù)，分流了大部分的基礎(chǔ)咨詢工作。網(wǎng)上人工智能調(diào)解室，克服時空限制，通過網(wǎng)上智能服務(wù)機器人對當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解，作為調(diào)解員的“外腦”，讓案件調(diào)解審理公正、專業(yè)、高效。
未來，貴陽人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺將進(jìn)一步發(fā)揮貴陽大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)優(yōu)勢，通過大量的落地應(yīng)用，推動人工智能產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，同時，也將技術(shù)真正落到實地，為老百姓的生產(chǎn)、生活帶來更多便利，這也是中央財政資金支持將其作為民生平臺項目重點支持的原因所在。
