容聯(lián)七陌“客戶交流會”-重視產(chǎn)品體驗、更注重客戶服務

　　9.13，容聯(lián)七陌客戶交流會>上海站圓滿結(jié)束，本次交流會是“七思妙想”系列的第二場交流會。繼續(xù)為客服管理人員提供線下的交流分享平臺，讓不同行業(yè)的精英領(lǐng)袖相互認知、相互探討學習、共同進步，進行企業(yè)服務破界的分享碰撞。

　　此次交流會特邀噠噠abc教育、360金融、證大集團、12348、微知、韋博教育等30家優(yōu)秀企業(yè)客服中心的管理者共同探討客服中心運營管理理念、經(jīng)驗和心得，賦能企業(yè)價值構(gòu)建。

　　容聯(lián)七陌華東區(qū)總經(jīng)理高名劍發(fā)表開場辭，并表示：“好的服務不止是快捷，而是幫助企業(yè)客戶在做好服務的同時，讓企業(yè)服務緊密連接企業(yè)和用戶，實現(xiàn)多贏。”

　　“七陌今年大力著手于客戶服務，成功組建客戶成功團隊并服務企業(yè)客戶，同時在成都創(chuàng)建了客服中心，加快企業(yè)售后服務響應、處理速度。”

　　“七陌接下來會更加注重產(chǎn)品體驗和服務體驗，把客戶永遠放在第一位，七陌是一家實干企業(yè)，我們不會弄虛的，只會用好產(chǎn)品和好服務去贏得客戶信賴，讓企業(yè)放心使用。”

　　本次活動特邀噠噠英語客服總監(jiān)、360金融客服總監(jiān)、巧房網(wǎng)客服總監(jiān)、車王呼叫中心總監(jiān)幾位大佬進行客戶服務干貨分享。

　　噠噠英語-創(chuàng)造一個全球優(yōu)質(zhì)的學習社區(qū)　　
　　噠噠英語作為K12在線教育國內(nèi)Top企業(yè)，一對一外教創(chuàng)新教學模式是其特色，但贏得更多客戶口碑的是其完善的服務體系以及傳達給客戶優(yōu)秀的服務體驗，作為噠噠英語客服總監(jiān)張總分享噠噠英語的服務理念以及服務體系，如何做到“創(chuàng)造一個全球的優(yōu)質(zhì)學習社區(qū)”。

　　
噠噠英語 客服總監(jiān)

　　360金融是領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺，是360集團的金融合作伙伴。360金融致力于成為連接用戶與金融合作伙伴的科技平臺，旗下核心產(chǎn)品有360借條、360分期、360小微貸。其中最具特色的就是如何做好讓用戶放心、滿意的好服務，贏得更多客戶的信賴。360金融客服總監(jiān)王總分享360金融服務體系，做到讓用戶滿意的金融平臺。

　　車王是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立二手車交易平臺，著力為消費者提供可靠、保值的二手車源，并提供“一口價收購與銷售，7天購車可退換政策、3個月/5000公里質(zhì)保”等一些列超值服務體驗。貼心服務是車王在二手車市場一路處于領(lǐng)先優(yōu)勢的重要因素，“更多放心，更多選擇”是車王的服務宗旨，車王呼叫中心總監(jiān)倪總一直認為“優(yōu)質(zhì)的客服理念：是打造長久運營的基礎(chǔ)！”

　　巧房網(wǎng)是一家專注房產(chǎn)行業(yè)saas研發(fā)，并致力于為房產(chǎn)行業(yè)提供綜合服務的平臺。目前已服務了30多萬房產(chǎn)中介經(jīng)紀人，客戶遍布全國20多個省份。身為10年客服中心工作經(jīng)驗的胡總，打造“快速響應、客戶至上”的服務理念。

　　七陌希望通過交流會為各行業(yè)的客服管理者打造可以交流、分享的圈子，讓企業(yè)通過交流會可以共同進步，學習到更優(yōu)秀的客戶服務經(jīng)驗。“我們會不斷的舉辦此類活動，讓更多企業(yè)可以學習到優(yōu)秀企業(yè)的管理服務經(jīng)驗，讓每個企業(yè)都是行業(yè)的No.1。

　　我們不僅分享客戶服務經(jīng)驗，更會探討、暢想客服未來需要面對的挑戰(zhàn)以及發(fā)展趨勢，打造真正有價值的圈子。