3月13日晚，德邦快遞“2019年客服部呼叫中心年會暨表彰大會”在合肥舉行，玖云平臺作為德邦快遞的合作伙伴受邀參加盛典，玖云平臺副總經(jīng)理胡志翔先生代表公司出席本次活動(dòng)。
為答謝合作企業(yè)一直以來的專業(yè)支持，德邦快遞在本次盛典中設(shè)置了針對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商選拔提名、及頒發(fā)嘉獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)。玖云平臺憑借過硬的技術(shù)創(chuàng)新能力、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平，在本次盛典中榮膺了“最佳外援獎(jiǎng)”。
玖云平臺為德邦快遞客服電話95353提供智能云調(diào)度服務(wù)，幫助德邦快遞全國呼叫中心的客服電話平穩(wěn)運(yùn)行，安全可靠性達(dá)到了5個(gè)9；自合作以來，德邦快遞95353已經(jīng)在玖云平臺安全地運(yùn)行了超過4億分鐘的話務(wù)量，特別是雙十一、雙十二物流高峰期話務(wù)量激增。以2018年為例，德邦快遞95353僅雙十一、雙十二期間就運(yùn)行了接近2000萬分鐘的話務(wù)量。每一年的雙十一、雙十二物流客服電話的高峰期，其話務(wù)并發(fā)是平時(shí)的3倍以上，也是突發(fā)問題暴露最多的時(shí)候。面對各種疑難雜癥，玖云平臺團(tuán)隊(duì)可以做到7*24小時(shí)隨時(shí)待命，積極冷靜地處理各項(xiàng)突發(fā)情況，保障德邦快遞客服電話95353在話務(wù)高峰階段能夠一直穩(wěn)定運(yùn)行，為德邦的客服形象保駕護(hù)航。
玖云平臺副總經(jīng)理胡志翔先生（左）與德邦快遞客服部高級總監(jiān)富雅琴女士（右）頒獎(jiǎng)合影
玖云平臺作為深耕通信領(lǐng)域十二年的云通信平臺，自2007年成立以來一直致力于成為中國領(lǐng)先的云通信服務(wù)提供商，玖云平臺擁有豐富的產(chǎn)品體系和完善的解決方案。目前在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技等領(lǐng)域面向眾多企業(yè)提供云通信服務(wù)，服務(wù)的企業(yè)客戶高達(dá)數(shù)萬家。
關(guān)于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。由于意識到互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)通信行業(yè)的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項(xiàng)，希望借助此次技術(shù)轉(zhuǎn)型并帶領(lǐng)其客戶共同融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中去。語音的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的業(yè)務(wù)推進(jìn)以及產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對優(yōu)勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本，了解詳情請登陸http://www.33e9cloud.com。
