摘要：
近幾年，人工智能已經(jīng)學(xué)會了不少人類的技能：作為客服提供咨詢辦事、幫手人們選擇股票和資產(chǎn)辦理、畫畫、翻譯、甚至是駕車等等，近五年來是歷史上發(fā)展速度最快的階段。
我們的生活正在被科技所改寫著。
近幾年，人工智能已經(jīng)學(xué)會了不少人類的技能，包孕：作為客服提供咨詢辦事、幫手人們選擇股票和資產(chǎn)辦理、畫畫、翻譯、甚至是駕車等等，近五年來是歷史上發(fā)展速度最快的階段。然而在這背后，也是實(shí)際應(yīng)用的鞭策所導(dǎo)致，它正在幫手我們解決很多實(shí)際的問題。
不雅觀察新零售發(fā)展時態(tài)，科技的改革已經(jīng)成為重要的標(biāo)識表記標(biāo)幟，精準(zhǔn)辦事與個性化的體驗(yàn)要求越來越高，這樣的任務(wù)，我們選擇交給科技去完成。
再掀熱潮的自動售貨機(jī)
自帶“吸引”屬性
這兩年國內(nèi)的自動售貨機(jī)數(shù)量正在飛速上升，被稱為“無人微型超市”而受到了人們的歡迎，按照消費(fèi)者調(diào)研機(jī)構(gòu)凱度的預(yù)測，2020 年全國就會有 138 萬臺自動售貨機(jī)，基本趕上了美國市場的保有量；單臺售貨機(jī)的月銷售額就有 6000 元人民幣，整個行業(yè)作為銷售渠道的價(jià)值則是上千億元。
自助售貨機(jī)自己帶著很多時下時髦的特性：節(jié)省人工成本、便捷度高、體量輕且小、充滿可能性的商品選擇。事實(shí)上，我國早在1994年就有了第一臺自助售貨機(jī)，也顯然并不是什么新鮮事物。
而在充滿可能性的商品選擇中，突然出現(xiàn)了鮮榨果汁、充電寶，或者娛樂內(nèi)容之后，這門生意就變得有趣了起來。這些即時制作的自動機(jī)器，能夠直不雅觀看到整個制作和出售過程，，這自己也增強(qiáng)了體驗(yàn)感。
科技、個性與新零售
早期，國內(nèi)大部分消費(fèi)者還沒有習(xí)慣這個科技的出現(xiàn)，很多人在自助售貨機(jī)前會猶豫，投入紙幣還是硬幣？沒有硬幣去哪換??？
自助售貨機(jī)在日本早就被居民習(xí)以為常，在日幣里，有500、100、50、10、5、1 日元共6種面值的硬幣都可以被使用。但在國內(nèi)，投入了10元或者20元的紙幣，“嘩嘩啦啦”找零下來，全部是沉甸甸的面額1元的硬幣，非常讓人懊惱。
基于移動支付的發(fā)展，這種懊惱也得以解決。國內(nèi)規(guī)模最大的自動售貨機(jī)運(yùn)營商“友寶”的CEO 王濱曾說，機(jī)器找零、貨品規(guī)格不尺度等之前都算是制約這個行業(yè)發(fā)展的因素。而目前，已經(jīng)幾乎都是支持移動支付功能型號的機(jī)器了。加上人們對于智能科技越來越多的熟悉，這種便捷性已經(jīng)從陌生釀成一種享受。
早已不再是一臺方正的機(jī)器里幾瓶瓶裝飲料和零食，現(xiàn)下的自動售貨機(jī)正在無限擴(kuò)張著可能性。40秒鮮榨一杯橙汁的“五個橙子”、30秒出一杯的冰淇淋的“ICE機(jī)摩人”、迷你咖啡廳的“咖啡零點(diǎn)吧”、挽救手機(jī)電量的租借充電寶設(shè)備，都是借助移動物聯(lián)網(wǎng)升級傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，由自助售貨機(jī)轉(zhuǎn)變發(fā)展而來的。
新零售帶來的新科技變革帶來了時代急需的提升用戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率，以及改變用戶的消費(fèi)場景的多重解決方案。在節(jié)省了成本的同時，通過個性化辦事，提高用戶體驗(yàn)，是可以加入運(yùn)營規(guī)劃的新思考。
日本是怎樣做的？
日本的便當(dāng)?shù)暌呀?jīng)數(shù)量較大，但是自動售貨機(jī)仍然占有重要的地位。曾有人這樣總結(jié)日本的自動售貨機(jī)分布：在靜岡一個十字路口的半徑 50 米內(nèi)，有 15 臺自動售貨機(jī)，站在那就感覺本身被機(jī)器人包抄了。
友寶運(yùn)營總監(jiān)黃榮輝曾建算過一筆簡單粗暴的賬：“以一個三十歲的日本職員為基準(zhǔn)點(diǎn)，一臺自動售貨機(jī)的成本和他一個月的收入是一樣的，一臺自動售貨機(jī) 30 萬日元，如果雇一個人，相當(dāng)于一年可以買 12 臺自動售貨機(jī)?！?/p>
可見，為了解決日本的高額的租金和人力成本，自動售貨機(jī)釀成了一個好的選擇。同時，除了賣飲料，日本自動售貨機(jī)出售的商品從飯團(tuán)、熱烏冬面到內(nèi)衣，多達(dá) 6000 多種。
1970 年到 1980 年日本自動售貨機(jī)從 100 萬臺增長到了 400 萬臺，是發(fā)展歷史上的黃金十年。得益于人均收入的提高、政府對于個體的扶持以及飲料廠商的加入，日本售賣飲料的自動售貨機(jī)70%以上都?xì)w屬于可口可樂這樣的飲料廠商，直接獲取到更多的利潤。
購物中心里的機(jī)器人們
機(jī)器人商店
單從外看，機(jī)器人商店似乎與自動售貨機(jī)沒有不同。但如今在購物中心的機(jī)器人商店已經(jīng)具備了多種“能力”：差別于販?zhǔn)埏嬃鲜称窞橹鞯淖詣邮圬洐C(jī)，銷售的商品已經(jīng)已拓展到護(hù)膚品、文創(chuàng)產(chǎn)品等諸多其他品類；最關(guān)鍵是還能夠收集數(shù)據(jù)，以及進(jìn)行廣告宣傳的功能。
一些大的品牌正在積極嘗試與這種新興的方式結(jié)合，通過落地購物中心，在機(jī)器上將消費(fèi)者的每個行為都轉(zhuǎn)化成精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，這其中的成效相當(dāng)于有效問卷的數(shù)據(jù)收集工作。主要被護(hù)膚和化妝品牌使用，消費(fèi)者通過信息輸入就能找到本身需要并適合的產(chǎn)品。
