摘要：
在無(wú)人辦事的狀況下，消費(fèi)者身份識(shí)別是核心。在當(dāng)前無(wú)人零售落地的過(guò)程中，所有的技術(shù)均是在圍繞如何識(shí)別消費(fèi)者身份而且判定其支付行為進(jìn)行。
相對(duì)于當(dāng)下火熱的“共享”項(xiàng)目，無(wú)人零售也悄然成為了一個(gè)小風(fēng)口。隨著上周阿里造物節(jié)上無(wú)人零售項(xiàng)目“淘咖啡”對(duì)媒體的表態(tài)，更是為此加了一把小火?，F(xiàn)階段關(guān)于無(wú)人零售的報(bào)道已經(jīng)不行僂指算，具體的技術(shù)細(xì)節(jié)在此不再贅述，本文只試圖從無(wú)人零售的趨勢(shì)、興起的背后邏輯以及當(dāng)前無(wú)人零售存在的一些冷思考等方面做些拙劣分析，以饗讀者。
無(wú)人零售是社會(huì)的超前縮影
中國(guó)的儒家思想宣傳一種最高抱負(fù)社會(huì)——大同社會(huì)，“大道之行也，天下為公”此乃其根本要義，典型特征即為物盡其用，人盡其力。無(wú)人零售的場(chǎng)景化與此非常契合，排除掉結(jié)算環(huán)節(jié)便儼然如大同一般，貨惡其棄于地也，不必藏于己。從社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，不但是無(wú)人零售，在遙遠(yuǎn)的未來(lái)任何商場(chǎng)都會(huì)是無(wú)人的。
那么零售業(yè)為何會(huì)率先迎來(lái)“無(wú)人”？?jī)蓚€(gè)原因：1、零售是最具代表性的買賣行為集中地，是實(shí)現(xiàn)資源配置的須要中轉(zhuǎn)站。2、技術(shù)的發(fā)展使得大數(shù)據(jù)積累日益深厚，在其背后的個(gè)人征信也趨向成熟，這是現(xiàn)階段“無(wú)人零售”方案能夠可行性實(shí)施的最重要基礎(chǔ)。
從互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)講，無(wú)人零售興起的重要原因還包孕：1、大的方面是線上流量已經(jīng)被瓜分殆盡，線下流量成為電商們布局的又一戰(zhàn)場(chǎng)。2、小的方面，不管是傳統(tǒng)零售還是當(dāng)前被馬云喊起的“新零售”的共同痛點(diǎn)均是日益上漲的租金和人力成本，毛利率空間不停被擠壓。3、消費(fèi)升級(jí)為消費(fèi)者帶來(lái)的顯著改變還有時(shí)間成本的縮減需求，這個(gè)羅振宇在進(jìn)行知識(shí)布道的時(shí)候反復(fù)講過(guò)：如何幫手用戶利用時(shí)間或者節(jié)約時(shí)間是未來(lái)商業(yè)勝出的關(guān)鍵要素。
在上述論點(diǎn)拋出之后，當(dāng)前我們所討論的無(wú)人零售基本上都是集中于如何落地與實(shí)施的技術(shù)討論上。你可以說(shuō)它是一個(gè)新的風(fēng)口，因?yàn)楸惧X已經(jīng)涌入了該領(lǐng)域。代表事例是：6月28日創(chuàng)新工場(chǎng)對(duì)F5未來(lái)商店的3000萬(wàn)元A+輪融資；7月2日互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)口美食特賣平臺(tái)“掃貨特賣”完成的近2000萬(wàn)元Pre-A輪融資和7月3日無(wú)人便當(dāng)?shù)昀_果盒子完成的超1億元A輪融資。
你也可以說(shuō)它不是一個(gè)風(fēng)口，因?yàn)樗嗟闹皇欠从吵鰝鹘y(tǒng)零售可以厘革的一個(gè)新標(biāo)的目的，廣大網(wǎng)友的討論中有不少的聲音都認(rèn)為它是一個(gè)大號(hào)自助機(jī)。繽果盒子的投資方之一啟明創(chuàng)投便認(rèn)為無(wú)人便當(dāng)?shù)曛皇且粋€(gè)很好的創(chuàng)新標(biāo)的目的，在一線城市租金兇猛上漲的黃金地段它能夠顯著縮減租金和人力成本，同時(shí)又能夠保證同等的商品數(shù)量的售賣。
信用支付是無(wú)人零售的桎轄之桎
信用成為無(wú)人零售能夠成功落地的關(guān)鍵。這是因?yàn)椋簾o(wú)人零售的一個(gè)重要考慮因素是止損，包孕防火、防搶、防盜竊。在無(wú)人辦事的狀況下，消費(fèi)者身份識(shí)別是核心。在當(dāng)前無(wú)人零售落地的過(guò)程中，所有的技術(shù)均是在圍繞如何識(shí)別消費(fèi)者身份而且判定其支付行為進(jìn)行。隨著目前電商大數(shù)據(jù)的積累和個(gè)人征信的發(fā)展，消費(fèi)者的信用狀況已經(jīng)有了較為可靠的渠道去評(píng)判。
其實(shí)不只是無(wú)人零售，個(gè)人信用在消費(fèi)升級(jí)的其他領(lǐng)域早已發(fā)揮作用。證明事例則有：1、ofo聯(lián)合芝麻信用推出信用騎車；2、聯(lián)通與芝麻信用推出的先享辦事后掏錢的信用套餐；3、2016年消費(fèi)金融崛起，各大現(xiàn)金貸的風(fēng)控規(guī)則中，就有一條是授權(quán)芝麻信用分。
芝麻信用儼然成為了阿里帝國(guó)下的一小塊成熟生態(tài)，馬云在今日剛剛頒布頒發(fā)了集團(tuán)“五新委員會(huì)”的成立，由CEO張勇?lián)挝瘑T會(huì)主席，統(tǒng)籌包孕阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等阿里生態(tài)體系內(nèi)的所有力量，，全力投入建設(shè)“五新”——新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源。馬云的野心可見一斑。
毫無(wú)疑問(wèn)，征信體系的成熟將會(huì)厘革許多產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)涵蓋C端的衣食住行各個(gè)方面。包孕消費(fèi)金融、零售業(yè)和其他線下消費(fèi)場(chǎng)景。類似于自助式的消費(fèi)場(chǎng)景將會(huì)首當(dāng)其沖被代替，收銀員、辦事員甚至是導(dǎo)購(gòu)員會(huì)成為率先被解放出來(lái)的批次，解放他們的根來(lái)源根基因不是人工智能技術(shù)的運(yùn)用，而是征信體系的成熟建立。
但現(xiàn)在的問(wèn)題是中國(guó)的征信體系還不可熟，即使像芝麻信用這樣已經(jīng)有了深厚的數(shù)據(jù)積累，在過(guò)去的一段時(shí)間里也一直在無(wú)牌照裸奔。從2015年國(guó)家正式開放了民間個(gè)人征信市場(chǎng)之后，包孕芝麻信用和騰訊征信在內(nèi)的8家試點(diǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)了兩年的野蠻生長(zhǎng)，未有一家拿到征信牌照。別的據(jù)媒體報(bào)道，地下黑市還興起了一條通過(guò)偽造數(shù)據(jù)來(lái)刷高芝麻信用分的特殊產(chǎn)業(yè)鏈。
