官方熱線，企業(yè)為什么偏愛400電話？

在中國，很多企業(yè)都選擇開通一個400電話作為企業(yè)的官方服務(wù)熱線，用它處理客戶的售前咨詢、售后服務(wù)等問題。

而能被眾多企業(yè)選擇，400電話自然有自己的優(yōu)勢所在。相對于其他電話號碼，400電話的優(yōu)勢主要集中在以下幾點：

400電話代理招商流程（如何成為400電話代理商）

一、 全國統(tǒng)一的電話號碼。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)模越來越大，旗下的部門、產(chǎn)品類型、分支機(jī)構(gòu)越來越多時，往往就會有多個不同的聯(lián)系電話號碼，特別是業(yè)務(wù)遍及全國的大型、集團(tuán)企業(yè)。

如此多的號碼，想要對外宣傳難以實現(xiàn)美觀、統(tǒng)一的效果，更重要的是，眾多的電話號碼也在無形中大大增加了客戶記憶的難度，看到廣告牌上四五個電話，到底打哪個好？

而擁有400電話的企業(yè)則在全國范圍的廣告宣傳中都僅需宣傳一個10位數(shù)字、簡潔易記的400電話號碼。因為400號碼沒有地域區(qū)號的限制，全國各地?fù)艽蚨紵o需加撥區(qū)號。

這個號碼，不僅方便客戶記憶，也有利于企業(yè)開展業(yè)務(wù)。對于企業(yè)各個部門不同的聯(lián)系號碼，只需將其分別綁定為400電話分機(jī)，甚至可以按照不同的區(qū)域設(shè)置不同號碼的轉(zhuǎn)接，如廣東地區(qū)的客戶接入廣東分公司分機(jī)進(jìn)行服務(wù)。

其次，還可以使用IVR語音導(dǎo)航功能，將售前、售后、預(yù)約等功能設(shè)置對應(yīng)按鍵，并通過語音提示“預(yù)約上門請按1”，讓客戶通過按鍵進(jìn)行轉(zhuǎn)接。當(dāng)客戶來電后，通過400電話的IVR語音導(dǎo)航便能迅速找到對應(yīng)服務(wù)部門，服務(wù)過程便捷高效，提升客戶感知。

二、 企業(yè)無需頻繁換號。

400電話可以全國通用。它不會因為企業(yè)地址搬遷、分公司建立、發(fā)展規(guī)模擴(kuò)展、員工離職等原因而需要企業(yè)更換號碼，只需在后臺綁定或解綁對應(yīng)的座機(jī)或手機(jī)號碼就能解決。跟個人手機(jī)號類似，號碼開通后，只要企業(yè)持續(xù)續(xù)費使用，這個號碼可以一直跟隨企業(yè)發(fā)展，一直保持不變。

無需換號的400電話，不僅為企業(yè)減少了換號帶來的不必要麻煩，也幫助企業(yè)避免原有客戶的流失，讓客戶隨時隨地都能找到企業(yè)。

三、 為企業(yè)帶來豐富、實用的功能。

凡是開通400電話的企業(yè)都會擁有一個智能的管理后臺。在這個企業(yè)專享的后臺，企業(yè)無需花費額外的硬件成本，便可以免費或付費開通并使用很多輔助功能。比如，IVR語音導(dǎo)航、彩鈴（公告彩鈴、七炫彩鈴、工號播報彩鈴等）、來電分析、通話錄音、滿意度調(diào)查、防偽查詢等數(shù)十種話務(wù)服務(wù)輔助功能。

這些功能開通即用，不用即停，由400服務(wù)商專業(yè)技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)行維護(hù)，無需企業(yè)配備技術(shù)人員，企業(yè)用起來方便又省錢。