智能電銷機(jī)器人對企業(yè)的營銷助力

談到企業(yè)的營銷能力，前幾年還比較火爆的電話營銷模式，在近幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的過程中，逐漸淡出了大眾視野。雖然我們還會在偶爾接到銷售電話，然而成單率較低、效率不高已經(jīng)成為大部分企業(yè)的共識。

對企業(yè)而言，實(shí)際上最為有效的恰恰還是電話營銷模式，電銷模式是一種距離用戶最近的方式，也是最直接的觸達(dá)模式。對用戶而言，雖然心里有抵觸，但較大部分真正能滿足用戶需求的產(chǎn)品，還是會受到用戶的信賴。

現(xiàn)如今，電銷行業(yè)也受到了科技發(fā)展的沖擊。

近日，最新研發(fā)上線的智能電銷機(jī)器人，意在幫助外呼和電銷行業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化營銷模式，通過自動撥打，接手企業(yè)售前環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)用戶篩查工作。

智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，更多的并不是改造電銷模式，而是在給電銷模式賦能，添加新鮮血液，解放人力，讓企業(yè)少花錢多辦事。

以1頂5的人效，是智能電銷機(jī)器人的一大特點(diǎn)，以1個機(jī)器人的工作量就可以頂替5個人工。當(dāng)然，機(jī)器人的工作是人類不愿意干，或者，人類干起來并不復(fù)雜的事情，總結(jié)即是簡單、重復(fù)性工作。

不少企業(yè)擔(dān)心，電銷機(jī)器人是否會很雞肋，存在如下問題：

（1）聽到的問題都不能順利回答

（2）聽上去就像機(jī)器人

（3）客戶體驗差

（4）無法精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶

而恰恰也是因為企業(yè)的擔(dān)心，智能電銷機(jī)器人尤其注意此方面的問題，在體驗方面，智能電銷機(jī)器人通過自然語音合成和人工錄音方式來解決語音輸出不自然的問題，保障客戶體驗極佳。

智能電銷機(jī)器人具備高級的人工智能能力，即邏輯引導(dǎo)，通過對知識庫的提前梳理，對未知問題的預(yù)設(shè)，就算客戶跳出通話邏輯，機(jī)器人也能引導(dǎo)用戶回到通話主流程，完成關(guān)鍵信息的收集。

在關(guān)鍵信息收集的階段，可以說，智能電銷機(jī)器人做到了精準(zhǔn)化記錄，不僅在關(guān)鍵問題點(diǎn)的埋點(diǎn)信息記錄，智能電銷機(jī)器人的記錄還支持語音轉(zhuǎn)文字，方便管理者查看或電銷人員二次導(dǎo)出利用。

僅此兩項特色功能，智能電銷機(jī)器人就可以幫助企業(yè)完成電銷初篩任務(wù)，為企業(yè)節(jié)省釋放人工成本。在以快取勝的市場競爭環(huán)境中，如果你還在利用人工進(jìn)行外呼作業(yè)，一天的外呼量恐怕得耗費(fèi)5個人工頂部上一個智能電銷機(jī)器人，多么好的銷售資源也會屬于浪費(fèi)。